Atención al cliente de Aigües de Barcelona: Teléfono, oficinas
Te contamos todas las vías para ponerse en contacto con Aigües de Barcelona. Estas incluyen por teléfono, de manera presencial en oficinas, a través de las redes sociales, por aplicaciones, o su plataforma online.
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¿Cuáles son los números de teléfono de Aigües de Barcelona?
En función de si se quiere hacer una reclamación, reportar una avería o incidencia, o se tiene alguna duda, existen distintos números de teléfono de Agbar:
Si se quiere contactar con MUSA, esta empresa tiene sus propias vías de contacto
| Motivo | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente | 935 219 777 | Laborables de 8 a 20 |
| Reclamaciones | 900 710 710 | Laborables de 8 a 20 |
| Averías e incidencias | 935 218 218 | 24 horas 365 días al año |
| Fuera de España | +34 935 219 777 | Laborables de 8 a 20 |
Tanto para las reclamaciones, como para averías e incidencias, el número de teléfono de Aigües de Barcelona es gratuito.
¿Dónde están las oficinas de Aigues de Barcelona? Atención a clientes presencial
En caso de que necesites resolver tus dudas de manera presencial, existen distintas oficinas de la empresa barcelonesa en la comarca. Están en Barcelona, Badalona, L'Hospitalet y Gavà.
| Ciudad | Calle |
|---|---|
| Barcelona | Carrer Consell de Cent 396, 08009, Barcelona |
| Besós | Avinguda Alfonso XIII 51, 08912, Badalona |
| Llobregat Norte | Carrer Baró de Maldà 28, 08901, L'Hospitalet |
| Llobregat Sur | Carrer Olocau 6, 08850, Gavà |
El horario de oficinas es de Lunes a Viernes de 9 a 14, siendo obligatorio tener cita previa.
¿Cómo solicitar cita previa de Aigües de Barcelona?
Si se quiere ir a alguna oficina, se tiene que pedir cita previa. Para solicitarla, hay que:
- Entrar en el portal de cita previa.
- Indicar el tipo de cliente:
- Particulares
- Empresas
- Administraciones
- Instaladores
- Administradores de fincas
- Indicar el tipo de gestión:
- Alta de suministro
- Baja de suministro
- Cambio de titular
- Cambiar vías de pago
- Consultas
- Reclamaciones
- Consultas comerciales
- Consultas técnicas
- Nueva solicitud de instalación de agua
- Otros
- Gestión de ayudas de pago de facturas
- Indicar la oficina.
- Tras ver la documentación necesaria, se le da a siguiente.
- Se escoge fecha y hora.
- Se indican los datos del solicitante y de la finca.
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¿Cómo contactar online con Aigues de Barcelona? Apps, Oficina en Red y redes sociales
Si se quiere contactar con Aigües de Barcelona de manera telemática, existen distintas opciones, como son las redes sociales, las aplicaciones para móviles y tablet y la oficina en red
¿Cuales son las Redes sociales de Aigües de Barcelona?
Para poder seguir la actualidad relativa a la gestión del agua en Barcelona se recomienda el uso de las redes sociales. Destacamos twitter, donde se resuelven las cuestiones que se les presenten
- Redes Sociales de Aigües de Barcelona
- Twitter: @aiguesbcnclient. Se resuelven dudas en horario de Lunes a Viernes de 9 a 17.
- Facebook: Aigües de Barcelona.
¿Cuales son las aplicaciones de Aigües de Barcelona?
Las aplicaciones de Aigües de Barcelona permiten realizar distintos tipos de gestiones de manera online:
- Consultar las facturas.
- Ver las facturas pendientes de pago y pagarlas.
- Revisar el estado de todas las gestiones abiertas.
- Configurar y recibir alertas vía mail o SMS.
- Darse de alta en el servicio de factura sin papel.
Oficina en red de Aigües de Barcelona
La oficina en Red de Aigües de Barcelona es una manera online conectarse con la empresa suministradora. A través de ella se pueden hacer distintas gestiones cómo:
- Usar el buscador avanzado para encontrar facturas.
- Gestionar los pagos.
- Ver la evolución del consumo.
- Variar los datos de pago.
Para poder darse de alta en la oficina en línea, hace falta el DNI, el número de factura y el consumo.