Canales de atención al cliente de Aigües de Barcelona
¿Tienes dudas o necesitas asistencia?
Te ayudamos a resolverlo rápido y sin complicaciones con un agente especializado en el suministro de agua.
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Te ayudamos a resolverlo rápido y sin complicaciones con un agente especializado en el suministro de agua.
Para contactar con Aigües de Barcelona puedes llamar al teléfono de atención al cliente 935 219 777 en el horario laboral de 8:00 h a 20:00 h (es gratuito). También puedes acudir a una oficina presencial, la aplicación móvil o a la plataforma online.
| Canal | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Teléfono de atención al cliente | 935 219 777 / 900 710 710 | De lunes a viernes de 8:00 h a 20:00 h |
| Teléfono de administradores de fincas | 936 190 696 | De lunes a viernes de 8:00 h a 15:00 h |
| Teléfono de atención instaladores (conexiones) | 936 190 697 | De lunes a viernes de 8:00 h a 20:00 h |
| Teléfono de averías e incidencias | 935 218 218 / 900 700 720 | 24 horas, 365 días |
| Teléfono fuera de España | +34 935 219 777 | De lunes a viernes de 8:00 h a 20:00 h |
| Oficina virtual | Carrer Consell de Cent 396, 08009, Barcelona | De lunes a viernes de 8:30 h a 14:30 h |
| Oficina virtual | Oficina en Red | 24 horas, 365 días |
| @aiguesbcnclient | Se resuelven dudas de lunes a viernes de 9.00 h a 17:00 h | |
| Aigües de Barcelona | 24 horas, 365 días |
¿Qué trámites puedes hacer a través del teléfono de Aigües de Barcelona?
Los teléfonos de atención al cliente de Aigües de Barcelona son el 935 219 777 y el 900 710 710. A través de ellos, puedes realizar distintos trámites.
Trámites por teléfono con Aigües de Barcelona
- Consultas generales y atención personalizada sobre el contrato de suministro.
- Alta, baja y cambio de titularidad del suministro.
- Pago de facturas y gestión de vías de pago.
- Solicitud de bonificaciones o ayudas para el pago.
- Reportar y consultar averías o incidencias en el suministro (disponible 24 horas, los 365 días).
- Consultas comerciales y técnicas.
- Solicitud de nuevas instalaciones o conexiones.
- Atención específica para administradores de fincas e instaladores.
¿Dónde están las oficinas de Aigües de Barcelona?
Si necesitas resolver dudas de manera presencial, existen distintas oficinas de la empresa de agua en toda la comarca.
| Ciudad | Dirección |
|---|---|
| Barcelona | Carrer Consell de Cent 396, 08009, Barcelona |
| Besós | Avinguda Alfonso XIII 51, 08912, Badalona |
| Llobregat Norte | Carrer Baró de Maldà 26, 08901, L'Hospitalet |
| Llobregat Sur | Carrer Olocau 6, 08850, Gavà |
El horario de oficinas es lunes, martes, miércoles y viernes de 8:30 h a 14:30 h, y jueves de 8:30 h a 14:00 h y 16:00 h a 19:00 h. En las oficinas físicas de Aigües de Barcelona puedes realizar prácticamente todos los trámites relacionados con el suministro de agua.
Para acceder a cualquiera de estas oficinas, es imprescindible solicitar cita previa.
Trámites en las oficinas físicas de Aigües de Barcelona
- Alta y baja de suministro.
- Cambio de titularidad.
- Modificación de vías de pago
- Consultas y reclamaciones.
- Solicitud de ayudas para el pago de facturas.
- Consultas comerciales y técnicas.
- Solicitud de nuevas instalaciones de agua.
- Presentación de documentación.
- Gestión de incidencias y averías
- Actualización de datos personales o bancarios.
¿Cómo solicitar cita previa con Aigües de Barcelona
Si quieres realizar algún trámite en una oficina física de Agbar, es necesario pedir cita previa. La empresa dispone de un sistema de gestión de citas en el que puedes solicitar cita previa o consultar y gestionar tus citas.
Pasos para pedir cita previa con Aigües de Barcelona
- Acceder al sistema de gestión de citas de la suministradora.
- Indicar el tipo de cliente: particular, empresa, administración, instalador, administrador de fincas.
- Indicar el tipo de gestión: alta de suministro de agua, baja de suministro, cambio de titular, cambio del método de pago, consultas técnicas o comerciales, reclamaciones, nueva solicitud de instalación de agua, gestión de ayudas de pago de facturas, etc.
Oficina virtual de Aigües de Barcelona
Aigües de Barcelona dispone de una Oficina en Red que permite contactar de manera online con la empresa. A través de ella, se pueden hacer diferentes gestiones, y para poder darte de alta en la oficina online de Aigües de Barcelona, necesitas registrar el DNI, el número de factura y el consumo.
Trámites online en la oficina virtual
- Usar el buscador avanzado para encontrar facturas.
- Ver la evolución del consumo.
- Modificar los datos bancarios (IBAN).
- Consultar la evolución del consumo.
- Solicitar ayudas y bonificaciones del agua en Barcelona.
- Presentar reclamaciones o consultas.
- Pagar facturas pendientes.
- Actualizar datos personales.
- Revisar el estado de gestiones abiertas.
- Solicitar la factura sin papel.
Aplicación móvil de Aigües de Barcelona
La aplicación móvil de Aigües de Barcelona permite realizar las gestiones de manera fácil y rápida, así que hacer otro tipo de consultas.
Trámites en la app móvil de Aigües de Barcelona
- Consultar y descargar facturas.
- Ver las facturas pendientes de pago y pagarlas.
- Consultar el estado de las gestiones abiertas.
- Configurar y recibir alertas vía mail o SMS.
- Darse de alta en el servicio de factura sin papel.
- Consultar el consumo y los datos de contrato.
Oficina móvil de Aigües de Barcelona
La oficina móvil de Aigües de Barcelona es un servicio que acerca la atención presencial a los distintos municipios del área metropolitana. Su objetivo es facilitar que los usuarios puedan realizar gestiones relacionadas con el agua sin tener que desplazarse a una oficina fija ni pedir cita previa.
Se trata de un vehículo adaptado como oficina de atención al cliente que recorre los distintos municipios, dependiendo del calendario previamente establecido. Aigües de Barcelona dispone de un calendario de municipios y fechas disponibles de la oficina móvil de Aigües de Barcelona.