Factura del agua: conceptos y cómo pagarla online
¿No entiendes tus facturas del agua? Te explicamos toda la información que necesitas para entenderlas de forma sencilla. Además, te mostramos las diferentes opciones para pagarlas y cómo reclamar una factura de agua muy elevada.
¿Cómo es la factura de agua?
La factura de agua es diferente según la ciudad en la que estés. El servicio del suministro de agua es competencia de los municipios y, por tanto, hay casi una compañía de agua por provincia.
Por eso, el recibo de agua que se recibe en Madrid, no será el mismo que llega a Zaragoza o a Sevilla. No obstante, y pese a las diferencias, hay una serie de conceptos que son iguales en todas las facturas de agua mensuales y/o trimestrales, como por ejemplo:
- Cabecera
- Datos del contrato e identificación del cliente
- Identificación del Nº de la factura
- Datos del consumo
- Resumen de la factura
- Apartado sobre compromiso medioambiental
- Importe total que hay que pagar
- Información de facturas pendientes de pago
- Datos para el pago de la factura
¿Necesitas reclamar un error en tu factura?
Te ayudamos a revisar si hay errores o cargos indebidos para que puedas resolverlos sin complicaciones.
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¿Cómo leer una factura de agua?
Para saber cómo hay que leer una factura de agua, vamos a ir siguiendo el ejemplo real de una factura de agua. En este caso, el recibo de agua pertenece a una vivienda situada en Valencia y que tuvo que pagar 67,16 € de agua.
En primer lugar, en una factura de agua, tenemos la cabecera. Ahí aparecen los datos de la empresa que factura el agua, los teléfonos de contacto y la página web.
Tras el encabezado, en la parte izquierda, aparecen todos los datos de identificación del contrato de suministro de agua: nombre del titular, número de referencia, DNI y dirección completa del suministro.
Asimismo, se identifica el número de factura, la fecha y el período de facturación. En el siguiente apartado, aparece la información del gasto en € durante el período facturado, la fecha de la próxima lectura, la lectura anterior y actual, el número de contador y un gráfico con la evolución del consumo correspondiente al último año en m3.
En la región central de la cara principal de la factura estará el resumen de las lecturas, explicando si se trata de una medición real o estimada, y del calibre o tamaño del contador de agua.
En este apartado se muestra el importe total de la factura de agua.
Antes de la parte final de la factura, se informa de la existencia de facturas anteriores pendientes de pago, si fuera el caso.
En la parte final de la factura aparecen los datos de domiciliación bancaria o el código de barras para el pago en oficina bancaria, las opciones para pagar y la fecha límite para realizar el pago.
¿Necesitas reclamar un error en tu factura?
Te ayudamos a revisar si hay errores o cargos indebidos para que puedas resolverlos sin complicaciones.
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¿Cómo se calcula el consumo de agua?
El consumo de agua se calcula midiendo la diferencia en el contador entre 2 periodos de tiempo, es decir, se resta la lectura actual a la lectura que se hizo en el periodo anterior. En cada municipio, se miden en diferentes períodos que oscilan entre uno y seis meses.
Además, es necesario saber que, en función de cómo sea la vivienda o establecimiento, se puede tener un medidor individual o uno general para todo el edificio.
- Si tienes el medidor individual, el consumo será el de la vivienda.
- Si tienes un medidor común con tus vecinos, el consumo total se dividirá entre todos los vecinos
Gestiones del suministro del agua que te interesan
¡Quiero pagar la factura de agua online!
La mayoría de compañías de agua ofrecen a sus clientes la posibilidad de realizar el pago de la factura de agua de forma online. El procedimiento es muy similar en todas:
Primero hay que entrar en la página web de la compañía y seleccionar la opción de pago facturas on-line. Habrá que localizar el número de factura, que aparece en los datos del contrato en el apartado referencia e introducir los números de la tarjeta bancaria.
A continuación, se ofrece un breve listado de algunas de las compañías de agua que ofrecen esta posibilidad de pagar el agua online.
- Pago de las facturas de Canal Isabel II
- Pago de las facturas de Aigües de Barcelona
- Pago de las facturas de Consorcio de Agua
- Pago de las facturas de EMASESA
¿Cómo ver mi factura de agua por internet?
Ver la factura de agua por internet es una opción que ofrecen actualmente la mayoría de las empresas suministradoras de este servicio esencial.
De hecho, la digitalización ya ha llegado a las empresas de suministro de agua, que permiten no solo ver la factura de agua online, sino también a través de una aplicación móvil.
Para ello, el titular del suministro de agua tendrá que registrarse en el área de clientes de su compañía y solicitar la factura digital desde el apartado gestiones.
Otras formas de pagar las facturas de agua
Aparte de la pasarela de pago online, las facturas de agua se pueden abonar de otras formas. Algunas de las más comunes son:
- Domiciliación bancaria de la factura dándole el código IBAN a la empresa suministradora
- A través de la sede electrónica de la compañía
- En distintos bancos tanto en efectivo como por tarjeta
- Realizando el pago de las facturas de agua por teléfono
No obstante, y pese a la variedad de opciones, la manera más cómoda para realizar el pago de los recibos de agua es mediante domiciliación bancaria.
¿Cómo reclamar una factura de agua muy elevada?
En el caso de que creas que el recibo de agua muestra un consumo muy elevado, puedes realizar una reclamación a la empresa suministradora de agua de tu ciudad.
El procedimiento habitual es realizar una revisión del contador, para ver si su funcionamiento es correcto. Te recomendamos que mientras se realiza la gestión de revisar la factura, revises también si existe alguna avería en las tuberías, cerrando todas las llaves de agua de la casa y viendo si el contador se mueve.
En el caso de que la factura de agua elevada sea correcta, las empresas suministradoras ofrecen a sus clientes la posibilidad de fraccionar o aplazar el cobro de la factura de agua. Incluso, en la mayoría de los casos, dan la opción de elegir el día en el que se realiza el cobro.
Se trata de un proceso que hay que tramitar a través del número de atención al cliente de la compañía.
¡Corte del suministro de agua!
La empresa suministradora del servicio de agua puede suspender el suministro a sus clientes si estos no pagan la factura de agua en el período establecido (que suele ser de 30 días). Asimismo, se dará por terminado el contrato si en el plazo de 90 días desde la fecha de corte de suministro, no se han pagado por el abonado los recibos pendientes.
Preguntas frecuentes sobre las facturas de agua
¿Cuál es el plazo para pagar una factura?
Una vez se ha emitido la factura de agua, hay un plazo de 30 días naturales para abonarla. Ya sea por domiciliación, vía telefónica o por internet.
¿Cuál es el IVA del agua?
La factura del agua tiene un tipo del IVA reducido de un 10%. En algunos casos, al encontrarse dentro de la factura del agua otros conceptos como son la tasa de recogidas de basuras, puede aparecer un IVA de otros valores asociados a esos cargos.
¿Factura agua trimestral o mensual?
La factura del agua es cada dos meses, aunque el tiempo máximo en el que la entidad puede tomar las lecturas será trimestral. Las entidades suministradoras de agua tienen la obligación de establecer un sistema de toma de lecturas periódico. De esta forma, los ciclos de lectura serán, en lo posible, del mismo número de días.
¿Cómo puedo realizar la lectura del contador de agua?
La lectura del contador de agua se realiza anotando el número que aparece en la pantalla del propio contador sin tener en cuenta los números que aparecen en otro tamaño o color.