Aqualogy Solutions (MUSA): Todas las gestiones disponibles
¿Necesitas contactar con MUSA?; ¿O tal vez, con Aqualogy Solutions? Ambos nombres hacen referencia a la misma empresa encargada del mantenimiento de los equipos de medición del agua en Barcelona. Te contamos todos los trámites que puedes realizar con ellas.
Gestiones
- Obligatorias
- Normativa municipal
- Según zonas
Tarifas
- Alquiler
- Compra
- Mantenimiento
Bonificaciones
- Según caso
- Suministro gratuito
- 2 formas de solicitar
MUSA para el agua: ¿por qué es obligatoria en Barcelona?
Para dar de alta un suministro de agua en Barcelona es obligatorio tener un contrato con una empresa de mantenimiento y MUSA es la única compañía que ofrece la suministradora Aigües de Barcelona, que es la empresa encargada del suministrar mayoritariamente el agua en la ciudad.
¿Qué es Aqualogy Solutions?
Aqualogy Solutions, S.A. es el nombre de la Sociedad que se publicita bajo la marca comercial MUSA. Por tanto, MUSA y Aqualogy Solutions son la misma compañía.
Todos los trámites de MUSA que permite Aigues de Barcelona
MUSA ofrece al cliente la posibilidad de realizar diferentes gestiones con el agua. Entre ellas sobresalen 2:
- La contratación de un nuevo suministro de agua
- La contratación de un servicio de mantenimiento
Por la realización de estos contratos, MUSA cobrará entre 10 € y 200 € en función del servicio elegido. Además, se trata de 2 contrataciones obligatorias para todos los consumidores que vivan en un municipio de Barcelona.
El Reglamento del Servicio Metropolitano del Ciclo integral del Agua obliga a la necesidad de disponer de un contrato de mantenimiento con una empresa especializada y Aigues de Barcelona sólo permite la realización de estos contratos de mantenimiento con MUSA.
Municipios donde opera Aigues de Barcelona
¿Por qué me cobra MUSA si no les he dado mis datos?
Las facturas que llegan sobre el suministro de agua son de MUSA porque Aigües de Barcelona le proporciona los datos. Cuando uno firma un contrato con ellos, esta le facilita a la empresa de mantenimiento los datos del inquilino, donde se incluye la cuenta bancaria.
Como se puede ver en la siguiente imagen, que es un extracto del contrato que se firma con Aigües de Barcelona, uno de los puntos que se firma indica que "Contratas el servicio de mantenimiento del equipo de medida con MUSA".
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Precios de MUSA para el alquiler o compra del suministro de agua
A MUSA hay que pagarle una tarifa anual. Esta varía en función del diámetro de la tubería, el tamaño del contador y de si se trata de un equipo con telelectura o no. A continuación, te recopilamos los precios de MUSA para el alquiler o la compra de un suministro de agua:
| Costes | Alquiler equipo + mantenimiento | Alquiler equipo + telelectura | Alquiler equipo sin telelectura |
|---|---|---|---|
| Base | 45,88 € | 34,25 € | 5,42 € |
| IVA (21%) | 9,64 € | 7,19 € | 3,24 € |
| Total | 55,52 € | 41,44 € | 18,66 € |
Los importes se corresponden con un equipo de medida tipo de díametro 15mm.
| Costes | Alquiler equipo + mantenimiento | Alquiler equipo + telelectura | Alquiler equipo sin telelectura |
|---|---|---|---|
| Base | 178,33 € | 16,69 € | 7,34 € |
| IVA (21%) | 37,45 € | 3,51 € | 1,54 € |
| Total | 215,78 € | 20,20 € | 8,88 € |
Los importes se corresponden con un equipo de medida tipo de díametro 15mm.
Pregustas frecuentes sobre los equipos de MUSA
¿Para qué necesito un equipo de medida de MUSA para el agua?
La medida de los consumos que deben servir de base para la facturación del suministro de agua, por parte de la Entidad suministradora, debe de ser realizada por el equipo de medida de agua correspondiente.
¿Qué es el equipo de medida para el envío de señales de telelectura de MUSA?
Se trata de un equipo de medida del consumo de agua, que dispone del equipamiento necesario para transmitir los datos de consumo, de forma autónoma.
¿Qué pasa si el equipo de medida de MUSA se avería?
Si la Entidad suministradora detecta cualquier anomalía en el equipo de medida, hay que notificarlo a MUSA y se encargarán de entregarle inmediatamente un nuevo equipo de medida homologado a la entidad suministradora para que esta realice la instalación.
¿Cómo contactar con MUSA?
Llamando a los teléfonos de atención al cliente; 934 953 559 – 900 700 037 o a través del formulario disponible en su web.
¿Puedo reducir la factura de Aqualogy Solutions?
Sí, se puede reducir el importe de las facturas de Aqualogy Solutions accediendo a algún tipo de bonificación social.
Por ejemplo, en caso de ser receptor del Fondo de Solidaridad; o de la Tarifa Social; o estar en riesgo de exclusión social, MUSA le bonificará por completo el mantenimiento del contador de agua.
Hay maneras de poder solicitar esta bonificación:
- Llamando a los teléfonos de atención al cliente: 934 953 559 – 900 700 037
- Rellenando el formulario de contacto específico y adjunta una factura en la que figures como receptor de una bonificación en tu servicio de agua.
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