Gestión de agua en Astorga: Aquona

Si tienes algún problema con el suministro de agua que hace Aquona en Astorga, puedes llamar al siguiente número 911 779 010 / 900 190 020. También puedes ponerte en contacto con la compañía para dar el alta y/o baja de un suministro, cambiar el titular o reclamar una factura. El precio puede superar los 100 € en algunos trámites.

¿Dónde y cómo dar de alta el agua en Astorga?

Aquona, se encarga del servicio de agua en Astorga y abastece a una población de 11264 habitantes. Tienes a tu disposición distintas alternativas para dar de alta el agua en Astorga a través de Aquona:

Presencialmente, acudiendo a el local más cercano de la compañía en la Pl. la Constitución, 1, 40400 El Espinar, Segovia
A través de la oficina virtual de Aquona, de forma online
Contactando con Aquona de forma telefónica través del 911 779 010 / 900 190 020

Horarios de atención al cliente de Aquona Lunes a viernes de 08.00 a 21:00 h.

Requisitos para dar de alta el agua en Astorga

Para dar de alta el agua en Astorga y para poder hacer un cambio de titular en tu factura del agua, lo puedes hacer a través de Aquona, para ello debes de rellenar y mandar la documentación por la entidad:

Datos personales del titular del contrato.
Modo de pago, y el IBAN si se va a domiciliar.
Datos de la casa donde se va a dar alta el agua.
Características del abastecimiento, en función de si es doméstico, comercial o industrial.
Número de contrato, habitualmente aportado por la compañía constructora.
Permiso de primera ocupación en caso de así serlo.

¿Cómo hacer el cambio de titularidad de agua en Astorga?

Si quieres hacer un cambio de titular en Astorga de tu factura de agua, lo debes de hacer a través de Aquona, para ello, puedes contactar con ellos por diferentes vías:

Enviando un correo electrónico a https://www.aquona-sa.es/contacta?motivo=46
Por el número de teléfono de Aquona a través de el 911 779 010 / 900 190 020
Presencial: a través de las oficinas de la compañía en la Pl. la Constitución, 1, 40400 El Espinar, Segovia

Es importante tener en cuenta, que para poder hacer un cambio de titular en Astorga, hay que abonar una cantidad de dinero (Inferior a darse de alta en agua) que corresponde a dos conceptos; El adelanto del consumo y el consumo desde el día que se está en la propiedad. Para poder realizar este pago, existen diferentes vías de pago:

Acudiendo a la oficina Central, se puede abonar en efectivo o con tarjeta de crédito/débito
Domiciliación bancaria, se puede realizar únicamente llamando al 911 779 010 / 900 190 020.
Mediante una transferencia bancaria

Precio del agua en Astorga

Para poder dar de alta el agua en Astorga, se debe de abonar una cantidad económica que varía habitualmente entre los 136€ y los 185€, esta cantidad está compuesta por 3 elementos. El anticipo del consumo, la cuota de red y la cuota de enganche.

La cuota de red viene dada por las obras para adaptar y optimizar la red que hay.
La cuota de enganche se corresponde a los materiales y a la mano de obra.
El anticipo del consumo es una fianza que será devuelta al cambiar de titular o al darse de baja de Aquona.

El precio del agua en Astorga puede variar en función de la ubicación de la vivienda y el tipo de vivienda. El precio del agua en Astorga es establecido por Aquona en función de los distintos parámetros que influyen en su coste.

El precio del agua en España se comprende entre 1,89€/m3 de media, ese precio se divide en abastecimiento 1,05€/m3 (56%) y saneamiento 0,84€/m3 (44%). Lo que nos lleva a un gasto anual de 104€ por persona, uno de los más bajos en Europa.

A su vez, existen distintas alternativas para poder hacer el pago:

Pagando a través de una tarjeta de crédito o débito en las oficinas centrales.
Mediante una transferencia bancaria.
Al emitir un cheque en las oficinas periféricas.
A través de una domiciliación bancaria.

¿Cómo obtener información o notificar sobre un corte de agua en Astorga?

Aquona tiene a su disposición datos referente a los cortes de agua producidos en Astorga, si quieres conocer esta información, solo tienes que contactar con Aquona:

Mediante su número de teléfono 911 779 010 / 900 190 020
Vía email escribiendo a https://www.aquona-sa.es/contacta?motivo=46

En el caso de querer notificar una avería o un corte de agua no esperado, puede hacerlo siguiendo el mismo procedimiento.

Aquona también dispone de un número de teléfono de emergencia disponible las 24h 900330030

Preguntas frecuentes sobre el sistema de agua en Astorga

¿Tengo que dar de alta el agua en Astorga de nuevo si el anterior inquilino tenía agua en la casa?

Si el anterior propietario dio de baja su contrato de agua en su vivienda, tendrá que dar de alta el agua en Astorga a través de Aquona, en caso contrario, solamente deberá de realizar un cambio de titular en la factura del agua, en este caso, el importe a abonar es inferior al de darse de alta.

¿Cómo se hace la lectura del contador de agua en Astorga?

Aquona le asesorará del tamaño de contador de agua adecuado para su hogar en función del número de puntos donde quieres tener el agua. Cuantos más baños, cocinas o terrazas tengas, se necesitará un contador de agua mayor y a mayor tamaño, más se tendrá que abonar en la factura del agua mensual.

¿De qué forma puedo obtener el Bono social en Astorga?

Aquona pone a disposición, ayudas económicas para aquellas personas que no pueden hacer frente al pago de la factura del agua con el objetivo de que todas las personas tengan acceso diario de agua en sus domicilios. La documentación que se debe de presentar varía en función del tipo de persona y necesidad, estas son las más comunes:

Jubilados y pensionistas, un certificado con los ingresos.
Familias numerosas, entregando el certificado de la situación actual
Personas en situación de vulnerabilidad, declaración de los servicios sociales o presentar la renta del año anterior.
Para los domicilios con más de 3 o 4 personas, certificado de empadronamiento de la casa.
Para aquellas personas perjudicadas por el COVID-19, documentos que acrediten que su actividad laboral ha sido detenida.