Cómo reportar una avería de agua a Emalsa en Las Palmas de Gran Canaria

Si detectas una avería de agua en Las Palmas de Gran Canaria o sospechas que hay un problema en la red, es importante comunicarlo cuanto antes a Emalsa. El teléfono de averías 24 horas de Emalsa es el 928 010 334, aunque también puedes usar otros canales para reportar incidencias y cortes de agua en tu zona.

Canales para reportar una avería hoy en Emalsa

Emalsa pide expresamente la colaboración de los vecinos para detectar fugas, roturas y averías en la red de abastecimiento y alcantarillado. Cuanto antes se informe, antes pueden movilizar a sus equipos y reducir el impacto del corte de agua o de la incidencia.

Para emergencias y averías de agua en Emalsa, la propia empresa recomienda priorizar el teléfono de averías. El formulario online es útil para incidencias no urgentes o para dejar la incidencia registrada si la línea está saturada.

¿Cómo reportar una avería de agua en Las Palmas con Emalsa?

Si ves una fuga en la calle, una tapa de alcantarilla desbordada o un corte de agua que afecta a tu edificio o barrio, puedes comunicar la avería a Emalsa de estas formas:

• Llamando al teléfono de averías de Emalsa 928 010 334 (o al 900 87 87 91), disponible las 24 horas del día.
• Rellenando el formulario específico de comunicación de averías en la web de Emalsa, indicando la calle o zona afectada y una descripción detallada.
• En casos de problemas menos urgentes o dudas adicionales, puedes usar el teléfono de atención al cliente en horario de oficina.

Cuando llames o envíes el formulario, ten a mano, si es posible:

• Tus datos de contacto (nombre y teléfono).
• La dirección exacta o punto de referencia donde se ha detectado la avería.
• Una breve descripción de la incidencia (fuga en calzada, alcantarilla obstruida, corte total de suministro, agua con turbidez, etc.).

¿Dónde consultar incidencias y cortes de agua de Emalsa?

Para informarte sobre posibles incidencias y cortes de agua de Emalsa, lo más fiable es usar los teléfonos de averías y el apartado “Soluciones” de su web oficial.

• Llamar al teléfono de averías 928 010 334 o al 900 87 87 91 (servicio 24 horas).
• Consultar la sección “Soluciones” de Emalsa, donde encontrarás apartados como: No tengo agua, Falta de presión, La alcantarilla está obstruida o Agua con turbidez, con información y formularios para comunicar incidencias.

En algunos casos, Emalsa también comunica actuaciones y cortes de agua a través de sus canales oficiales de información, como notas en medios o anuncios puntuales en redes sociales.

¿Qué hacer si no tengo agua con Emalsa?

Antes de pensar en una gran avería, conviene descartar las causas más sencillas. Si te has quedado sin agua en tu vivienda en Las Palmas de Gran Canaria, puedes seguir estos pasos:

• Comprueba si el problema afecta a todos los grifos o solo a uno.
• Pregunta a tus vecinos si ellos también están sin suministro para saber si se trata de un problema general o solo de tu vivienda.
• Revisa que las llaves de paso de la vivienda estén completamente abiertas.
• Verifica que las llaves del contador no estén cerradas (si vives en un edificio, localiza tu contador en la batería correspondiente).

Si después de estas comprobaciones sigues sin agua, puede deberse a un corte de agua por avería o por trabajos en la red. En ese caso:

• Llama al teléfono de averías 928 010 334 o al 900 87 87 91 para informar de la incidencia.
• Indica tu dirección completa y explica desde cuándo estás sin agua.
• Pregunta si hay algún corte de suministro programado o una avería en tu zona.

También puedes registrar la incidencia desde la web de Emalsa, accediendo a la sección “Soluciones” y utilizando los formularios de No tengo agua o Comunicar una avería.

¿Cómo comprobar si existe una fuga en la instalación interior?

Si tu consumo se ha disparado o crees que el contador sigue marcando aunque no uses agua, puede haber una fuga en la instalación interior de tu vivienda o edificio. Una forma sencilla de comprobarlo es:

• Elige un momento del día en el que nadie vaya a usar agua (por ejemplo, por la noche).
• Cierra bien todos los grifos y asegúrate de que no hay electrodomésticos en marcha (lavadora, lavavajillas, riego automático, etc.).
• Mira el contador de agua y apunta la lectura.
• Pasadas unas horas, vuelve a comprobar el contador sin haber usado agua. Si la cifra ha subido, es posible que exista una fuga.

En ese caso, lo recomendable es contactar con un fontanero autorizado para localizar el punto exacto de la fuga. Si sospechas que el problema puede estar en la acometida o en la red gestionada por Emalsa, informa también a la compañía a través del teléfono de averías.

Tengo la alcantarilla obstruida en mi calle, ¿a quién aviso?

Si detectas una alcantarilla obstruida, rejillas que rebosan agua o anomalías en el alcantarillado, es importante avisar para que puedan revisarlo y repararlo.

En Las Palmas de Gran Canaria, puedes comunicárselo directamente a Emalsa:

• Llamando al teléfono de averías 928 010 334 o al 900 87 87 91.
• A través del formulario del apartado “La alcantarilla está obstruida” en la sección “Soluciones” de su web.

Indica la calle exacta y, si puedes, una referencia clara (número de portal, esquina, cruce, etc.) para que el equipo pueda localizar rápidamente la incidencia.

El agua sale con turbidez, ¿qué puedo hacer?

La turbidez del agua (cuando sale blanquecina o con aspecto “sucio”) puede tener diferentes causas y no siempre implica un problema grave. En general, puede deberse, por ejemplo, a:

• Movimientos de sedimentos en las tuberías tras un corte de suministro o cambios de caudal.
• Depósitos o aljibes interiores sucios en la instalación de la vivienda o del edificio.

Algunas recomendaciones básicas son:

• Si acaba de volver el suministro tras un corte, deja correr el agua unos minutos hasta que salga clara.
• Asegurarte de que los depósitos interiores, si existen, se limpian y desinfectan de forma periódica.

Si después de estas medidas el agua sigue saliendo turbia o con mal olor, puedes:

• Llamar al teléfono de averías 928 010 334 o al 900 87 87 91.
• Usar el formulario del apartado “Agua con turbidez” en la sección “Soluciones” de la web de Emalsa, describiendo la incidencia y el lugar donde se produce.

¿Cuándo me pueden cortar el agua por avería o trabajos en la red?

Un corte de agua puede producirse por diferentes motivos. Entre los más habituales en cualquier red de abastecimiento están:

La duración del corte dependerá siempre del tipo de incidencia y de la complejidad de la reparación. Lo habitual es que se trabaje para restablecer el servicio lo antes posible.

¿Cuánto tiempo pueden dejarte sin agua por avería?

No existe un tiempo único aplicable a todas las averías: un corte de agua puede durar desde unas pocas horas hasta más tiempo si la incidencia es compleja o afecta a tuberías principales.

Si el corte de agua se alarga más de lo esperado, puedes:

• Volver a contactar con el teléfono de averías de Emalsa para pedir información actualizada sobre la incidencia.
• Consultar los canales oficiales de información de Emalsa, donde pueden publicar avisos sobre trabajos y cortes de agua.
• Comentar tu situación concreta (personas dependientes, negocio, etc.) al operador para que puedan valorar tu caso.