Cómo reportar una avería de agua a Emaya en Palma
Si tienes una avería de agua en Mallorca y eres cliente de Emaya, lo primero que debes hacer es contactar con la compañía en los teléfonos de atención al cliente 971 24 02 40 o 900 53 36 92, disponibles de 08:00 h a 18:00 h.
| Contacto | Información |
|---|---|
| Oficina virtual | Portal de clientes |
| Oficina física | Calle Joan Maragall 3, Llevant, 07006, Palma |
| Teléfono de averías | 971 24 02 40 o 900 53 36 92 |
| Apartado de incidencias | Incidencias Emaya |
Pasos para reportar averías de agua en Palma
- Identifica la avería: asegúrate de que corresponde a los servicios de Emaya.
- Reúne la información: dirección exacta y teléfono de contacto.
- Llama a Emaya: 971 240 240 o 900 533 692 (gratuito).
- Oficina virtual: accede desde la web oficial de Emaya.
- Notificaciones: facilita tus datos para recibir avisos por SMS o correo electrónico.
¿Y si es una avería en la vía pública?
Si detectas una avería en la vía pública, puedes comunicarla a Emaya a través del formulario online. También puedes hacerlo desde la Oficina Virtual (si ya tienes contrato con la suministradora), pedir cita previa en sus oficinas o llamar al 971 240 240 o 900 533 692 (de 08:00 h a 18:00 h). Recibirás un número de incidencia para hacer el seguimiento.
¿Dónde puedo ver el mapa de averías de Emaya?
Si quieres saber si hay alguna avería de Emaya hoy, la suministradora dispone de varios canales donde puedes consultar esta información:
- En la web de Emaya, en la sección de cortes de suministro, puedes ver tanto los cortes planificados (por obras o mantenimiento) como los imprevistos, con sus fechas y horarios.
- En tu móvil o correo electrónico, puedes recibir una notificación automática cuando haya un corte en tu zona. Solo tienes que entrar en la oficina virtual y añadir o actualizar tus datos de contacto.
De esta forma, podrás estar al tanto de las averías de Emaya las 24 horas y consultar en cualquier momento los cortes de agua en Mallorca, sin sorpresas y con la información siempre actualizada.
¿Cuánto puede durar un corte de agua en Palma?
Si hay una incidencia en la red, el corte de agua puede durar desde unas pocas horas hasta más de un día, según la gravedad del problema y el estado de las tuberías en la zona.
Si el corte supera las 24 horas, se considera oficialmente una incidencia, según lo establece el Real Decreto 3/2023 sobre la calidad y el suministro de agua de consumo.
En tal caso, Emaya tiene la obligación de dar soluciones: por ejemplo, enviar camiones cisterna para repartir agua a los vecinos, en coordinación con el Ayuntamiento de Palma.