Canales de atención al cliente de Emaya en Palma de Mallorca
¿Tienes dudas o necesitas asistencia?
Te ayudamos a resolverlo rápido y sin complicaciones con un agente especializado en el suministro de agua.
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Te ayudamos a resolverlo rápido y sin complicaciones con un agente especializado en el suministro de agua.
El teléfono de atención al cliente de Emaya es el 971 24 02 40 y el 900 53 36 92, disponibles de lunes a viernes de 08:00 h a 18:00 h. A través de estos canales, puedes solicitar información sobre el alta, el cambio de titularidad, facturas y bonificaciones o descuentos.
| Medio | Contacto |
|---|---|
| Teléfono de atención al cliente | 971 24 02 40 / 900 53 36 92 |
| Oficina física | Calle Joan Maragall 3, Llevant, 07006, Palma |
| Portal de clientes | Oficina virtual |
| Cita previa | Cita previa Emaya |
Aunque Emaya no dispone de un teléfono específico para urgencias o averías, puede atenderte en el número de atención al cliente o en el apartado de incidencias de la web.
Teléfono de Emaya en Palma de Mallorca
Emaya dispone de dos números de atención al cliente: 971 24 02 40 y 900 53 36 92, a través de los que puedes realizar todo tipo de gestiones relacionadas con el agua. Te las contamos a continuación:
Trámites de Emaya por teléfono
- Consultar información sobre la factura.
- Solicitar información sobre la contratación del suministro.
- Solicitar información sobre el cambio de titular del contrato.
- Gestionar la baja el suministro.
- Conocer las bonificaciones del agua en detalle.
- Informar de una avería o incidencia.
- Hacer otras consultas, sugerencias y reclamaciones relacionadas con el servicio de agua.
¿Tienes dudas o necesitas asistencia?
Te ayudamos a resolverlo rápido y sin complicaciones con un agente especializado en el suministro de agua.
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Te ayudamos a resolverlo rápido y sin complicaciones con un agente especializado en el suministro de agua.
¿Emaya ofrece atención presencial?
Sí, Emaya cuenta con una oficina de atención presencial en Carrer Joan Maragall 3, 07006, Palma, justo en frente del Parc de Pocoyó. Ten en cuenta que para acudir es imprescindible pedir cita previa. En la oficina, puedes resolver gestiones relacionadas con facturas, contratos, datos personales y bonificaciones.
¿Qué trámites puedo hacer de forma presencial en Emaya?
Facturas y consumo
- Consultar una factura.
- Pagar factura en ventanilla.
- Solicitar el alta o baja en la factura electrónica (e-factura).
- Dar la lectura del contador.
Contratación
- Solicitar el alta del suministro de agua en Palma.
- Cambiar el titular del contrato.
- Solicitar el alta de la acometida.
- Solicitar la baja del contrato.
- Solicitar el informe de presión.
Modificación de datos
- Cambiar datos de contacto (teléfono, correo, dirección).
- Dar de alta o modificar datos bancarios (IBAN).
Bonificaciones y ayudas
- Solicitar bonificación por ingresos bajos.
- Solicitar la tarifa especial para familias numerosas.
- Conocer más detalles de la garantía de suministro para consumidores vulnerables.
- Solicitar información detallada sobre la factura.
Ten en cuenta que Emaya recomienda revisar si tu trámite se puede hacer desde la oficina virtual para evitar desplazamientos innecesarios y resolverlos desde casa, rápido y sin esperas.
Oficina virtual de Emaya
La oficina virtual de Emaya es como tener la ventanilla de atención al cliente en tu propio móvil u ordenador. Desde casa, a cualquier hora y sin colas, puedes resolver casi todo lo que normalmente harías de forma presencial. Es decir:
Trámites con Emaya desde la oficina virtual
- Cambio de titular de un contrato de agua.
- Solicitar bonificaciones en la factura.
- Pagar facturas o pedir un duplicado.
- Actualizar tus datos de contacto o bancarios para domiciliaciones.
- Dar de alta un suministro de agua o gestionar la baja del contrato.
Para poder acceder a la oficina virtual de Emaya, debes crear un usuario en la web, y para ello, tener una factura e introducir su número e importe.