Cómo reportar una avería de agua en Valencia con Emivasa
Si tienes una avería de agua en Valencia o quieres consultar las incidencias en tu zona, debes llamar al teléfono de averías de Emivasa, 963 860 638, disponible las 24 horas todos los días del año.
Vías para cambiar de titularidad del agua en Valencia
- Teléfono de averías de Emivasa: 963 860 638.
- Si lo prefieres, también puedes llamar al teléfono gratuito 900 924 500.
- Si el problema no es muy urgente, puedes notificarlo por vía online, completando el formulario de averías de Emivasa, disponible en su página web.
- También puedes notificar la avería a través de la oficina virtual o la app móvil, en el apartado de averías.
Pasos para reportar una avería de agua con Emivasa
Si crees que tienes una avería, sigue estos pasos para notificarla a Emivasa, según el canal que elijas: teléfono, oficina virtual o app móvil.
Comunicar averías de agua por teléfono
- Llama al teléfono de averías 963 860 638 o al 900 924 500 (gratuito) en cualquier momento. Ambos están disponibles las 24 horas del día.
- Explica al operador el tipo de incidencia que tienes (por ejemplo, fuga, baja presión o falta de agua).
- Indica la dirección de tu casa y cualquier otra información relevante que pueda facilitar la localización y resolución del problema.
- El agente te informará sobre las incidencias en tu zona o registrará el aviso para que los técnicos acudan a revisarlo.
Informar de una avería a través de la oficina virtual de Emivasa
- Accede a la oficina virtual usando tus credenciales (usuario y contraseña), o regístrate si aún no lo has hecho.
- Busca la opción de ‘notificar avería’ o similar en el menú principal y completa el formulario con los detalles de la incidencia (tipo de avería, dirección y descripción del problema).
- Envía el formulario y haz seguimiento de la incidencia a través del mismo portal.
Reportar una avería en la app de Emivasa
- Descarga la aplicación de Global Omnium desde la App Store (iOS) o Google Play (Android).
- Entra con tus datos y busca la opción de ‘Comunicar una avería’ o similar.
- Indica el problema y la dirección. Si es posible, adjunta información o imágenes adicionales que puedan facilitar la resolución del problema.
Si la avería es urgente, Emivasa recomienda usar siempre el teléfono, ya que es el canal de atención inmediato y prioritario para averías. Para incidencias menores o consultas, los canales digitales son la opción más recomendable.
¿Dónde ver las averías de agua de Valencia?
Emivasa no dispone en su web de un mapa de incidencias o cortes de agua, pero el Ayuntamiento de Valencia publica información sobre cortes programaos, obras y averías en su portal web oficial.
Además, desde 2025, la suministradora ha comenzado a enviar avisos personalizados a través de la app móvil de Global Omnium, el nombre del grupo empresarial al que pertenece.
Esta app permite a los usuarios registrados recibir notificaciones sobre interrupciones del suministro en su zona y otras incidencias relevantes.
¿Cuánto tiempo puede durar una avería de agua?
La duración de una avería de agua en Valencia puede ir desde unas pocas horas hasta varios días, dependiendo del nivel de gravedad del problema.
Aunque no existe un plazo exacto para la reparación de la avería, el Real Decreto 3/2023 establece que si dura más de 24 horas, la empresa debe proporcionar un suministro alternativo. De hecho, si el corte es superior a 24 horas, se considera legalmente una incidencia, según la normativa.