Aquona en Zamora: Números de teléfono, oficinas, cambio de titular

Directorio aquona

¿Precisas contactar con con Aquona Zamora? Te mostramos todas las maneras que dispones para hacerlo, además de indicarte cómo hacer para alta el agua o realizar un cambio de titular.

Oficina Aquona Zamora
Dirección: Av. de Portugal, 9, 49016 Zamora.
Horario: L-V 10-13
Teléfono averías: 980 557 392/ 630 020
Cómo llegar
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Oficina Aquona Fuentesaúco
Dirección: C. Arrabal de San Pedro, s/n, 49400 Fuentesaúco, Zamora.
Horario: L, X, V 9-13:30
Teléfono averías: 690 635 499
Cómo llegar
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Cómo contactar con Aquona Zamora: Número, oficinas, página web

Existen distintas vías para contactar con Aquona Zamora, como son presencialmente, por teléfono, o el área de clientes. La más cómoda y la cual cómoda es la vía telefónica, ya que Aquona Zamora dispone de tres números de teléfono distintos en función de la gestión que quieras efectuar.

  • Lecturas: 900 816 200
  • Averías: 900 330 030 o 980 557 392/ 630 020
  • Atención al usuario: 911 779 010 o 900 190 020

La oficina más cercana que tienes para poder realizar tus gestiones se encuentra en:

Zamora: Av. de Portugal, 9, 49016 Zamora

En cuanto a la plataforma online, Aquona dispone tanto de una página web en la que podrás tratar tus dudas como un área de clientes donde podrás realizar tratar que desees, como son:

  • Gestionar y consultar todos los contratos
  • Consultar las facturas
  • Ver la evolución del gasto de agua

Cambiar el titular del agua en Zamora

La manera más recomendable de hacer un cambio de titular en Aquona en Zamora es por medio de su página web. En ella, se irán siguiendo distintas pantallas, en las que se pedirá la solicitará información:

  • Datos del titular y contrato
  • Documentación necesaria
  • Datos del solicitante
  • Datos del nuevo titular
  • Resumen de los datos
  • Comprobación de la información

La documentación necesaria será:

  • Documento de identificación, como el DNI para españoles, el NIE para extranjeros, o el CIF para empresas.
  • El Código Internacional de Cuenta Bancaria (IBAN), además de la orden de domiciliación de adeudo directo (SEPA) en la situación de que se quiera domiciliar los recibos.
  • Documento conforme se es el inquilino o dueño de la propiedad. Este puede ser un contrato de compraventa o un contrato de alquiler.

Dar de alta el agua en Zamora

En caso de que no tengas suministro de agua en tu casa, al igual que para el cambio de titular, la mejor opción será a partir de la página web, donde habrá que rellernar la siguiente información:

  • Datos del titular y contrato
  • Documentación necesaria
  • Información del solicitante
  • Datos del nuevo titular
  • Resumen de los datos
  • Comprobación

En cuanto la documentación necesaria, esta será:

  • Documentación para indicar que puede dar de alta el suministro de agua en la vivienda. Esta puede ser un contrato de alquiler, un certificado de compra o similar.
  • DNI, NIF, NIE o algún otro documento de identidad del solicitante.
  • Cédula de habitabilidad o declaración responsable de primera o segunda ocupación.
  • Referencia catastral, la cual se puede adquirir a partir de la sede electrónica del catastro, o un documento, como el recibo del IBI donde se encuentre.
  • Si el solicitante es diferente del titular, documento de identidad de este último además de una carta de autorización.
  • Información bancaria a través del IBAN y si se quiere domiciliar el recibo, la orden de domiciliación de adeudo directo (SEPA).

En cuánto se haya realizado el contrato, si la vivienda ya dispone de agua, la compañía se compremete a poner el contador, y por lo tanto poder tener agua en tu casa en un plazo máximo de 24 horas desde el día hábil siguiente a el trámite.

Aplicación móvil de Aquona en Zamora

Hay una aplicación para el móvil, sólo para android, pero esta da muchos problemas a los usuarios y no se recomienda su empleo. De todas maneras, esta se encuentra disponible en la play store para quién la quiera.

Google Play

Algunas de las características son:

  • Ver en detalle las facturas
  • Revisar si hay facturas sin resolver
  • Ver gráficos con la evolución del consumo
  • Modificar los datos de pago

Información relativa a Zamora

Zamora se ubica en la provincia de Zamora teniendo esta una población de 63217 habitantes, un área de 149.28 km2 y un código postal de 49.

Las coordenadas geográficas de Zamora se corresponden a una latidud de 41.5034712 y una longitud de -5.7467879.

Preguntas frecuentes sobre Aquona Zamora

¿Dónde puedo revisar mis facturas de Aquona en Zamora?

La mejor alternativa de poder ver todos tus pagos, el consumo histórico y manejar todos tus contratos, entre otras gestiones es a través del área de clientes de Aquona. A partir de está página web podrás subscribirte a la factura digital de Aquona, a través de la cual recibirás, de manera completamente gratuita, la factura en cualquier dispositivo, para poder descargarla cuándo quieras.

¿Qué hago si me ha cortado el agua Aquona Zamora?

Te redomendamos que lo primero que realices sea ponerte en contacto con Aquona. Hay distintos motivos por los cuales Aquona Zamora te puede cortar el agua, como son la no realización de los pagos o una baja voluntaria del suministro. Si no puedes permitirte pagar el, desde Aquona tienen distintas formas para poder garantizarte el acceso.

También existe la posibilidad de que Aquona Zamora no te haya cortado el agua y solamente se haya roto la conducción que proporciona el agua a tu inmueble. Esto puede ser habitual en épocas de un frío inhabitual, ya que existe el riesgo de congelamiento.

¿Por qué pago el agua a Aquona Zamora si no consumo nada?

Indistintamente del municipio en el que te encuentres, tu factura del agua se dividirá en dos conceptos, una parte variable y otra parte fija. La parte variable es la que cambiará en función del consumo que tengas cada mes, es decir, cuánto más agua gastes, más pagarás de la parte variable. Por otro lado, la parte fija, será la misma en todas las facturas, y depende de la dimensión del contador que se tenga instalado en la casa, y es la que tendrás que pagar aunque no consumas agua.

Ambos precios son acordados por cada ayuntamiento, y serán notificados en el boletín oficial cada vez que se realice una variación en el precio. De igual manera, en los boletines oficiales se señalarán los distintos volúmenes máximos para cada intervalo variable, esto es, que cuánto más agua se use, más se pagará por cada litro usado, debido que se habrá superado el tramo.

¿Dónde se puede pagar la factura del agua de Aquona en Zamora?

Hay distintas formas de efectuar el pago de las facturas, en función de cuál prefieras:

  • Domiciliación bancaria: Es el método más recomendado y el más fácil de todos. Habrá que presentar tanto el código IBAN como el documento SEPA firmado
  • Por medio del teléfono de atención al consumidor 900 190 020
  • Mediante la plataforma de CaixaBank Now. Para poder realizarlo, tendrás que buscar el código de barras que se ubica en tu factura para poder identificarla, y realizar el pago a través de cualquier tarjeta de crédito o débido, ubica cuál sea tu banco. No hay necesidad de ser cliente de la Caixa para poder hacerlo.
  • En las distintas empresas que colaboran con Aquona y que se encuentran en la parte inferior de tu factura, como puede ser Correos o ciertos bancos.
  • Presentándote, si no está cerrada debido a la pandemia del coronavirus, en cualquiera de las oficinas que tiene Aquona en España. Es muy importante señalar que en estas solamente podrás pagar por tarjeta, no estando disponible la opción de realizar el pago en efectivo.