Cómo reportar averías en Aigües de Barcelona
Para reportar una avería de agua en Barcelona, puedes contactar con Aigües de Barcelona a través del teléfono de averías 900 700 720, disponible las 24 horas, todos los días del año. También puedes hacerlo online en el área de clientes o a través de la oficina física más cercana.
| Contacto | Información |
|---|---|
| Teléfono de averías Aigües de Barcelona | 900 700 720 / 935 218 218 |
| Teléfono de averías Agbar | 900 304 070 |
| Portal online | Área de clientes |
| Página web | Notificar avería |
Estas vías, tanto la telefónica como la digital, garantizan que puedas comunicar incidencias de la forma que te resulte más cómoda y rápida.
Reportar una avería de agua por teléfono
Afecte o no a tu domicilio, puedes reportar una avería o fuga las 24 horas del día, a través del número de teléfono de urgencias de Aguas de Barcelona: 900 700 720.
Cómo reportar una avería de Aigües de Barcelona por teléfono
- Llama al teléfono 900 700 720 y un agente especializado te atenderá para recoger la información sobre la avería o fuga que has detectado.
- Se iniciará el proceso de reparación y te mantendrán informado del estado de la incidencia.
- Aigües de Barcelona garantiza una respuesta rápida para minimizar las molestias y asegurar la continuidad del suministro de agua en tu zona lo antes posible.
Reportar una avería en el área de clientes
Si eres titular de un contrato de suministro con la compañía Aigües de Barcelona, puedes reportar incidencias o averías de forma rápida y cómoda.
Cómo reportar una avería de Aigües de Barcelona online
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Busca la opción de averías y sigue las instrucciones.
El área de clientes de Aigües de Barcelona te permite notificar problemas relacionados con el suministro de agua, como fugas, falta de presión o cortes de agua, sin necesidad de llamar por teléfono ni acudir presencialmente. En cualquier caso, recuerda que la vía telefónica es la más rápida para informar de una avería o incidencia en Aigües de Barcelona.
En el área de clientes podrás hacer seguimiento del estado de la incidencia y acceder a otros trámites relacionados con el contrato.
Reportar una avería a través de la web
Si detectas una incidencia relacionada con el servicio de agua, también puedes notificarla a través del formulario de incidencias de Aigües de Barcelona.
Cómo reportar una avería de agua con el formulario de incidencias
- Accede al formulario en la web de Aigües de Barcelona.
- Identifica la dirección donde se ha producido la avería y completa los datos básicos: municipio, tipo y nombre de la vía y número de la finca afectada.
- Si no encuentras la dirección exacta, puedes seleccionar la más cercana e incluir los detalles precisos de la ubicación en el campo de observaciones.
- También puedes adjuntar un archivo si es necesario (por ejemplo, una foto o documento relacionado con la avería).
- Facilita un correo electrónico y un teléfono móvil de contacto.
- Describe brevemente lo ocurrido.
- Una vez completado el formulario y aceptada la política de privacidad, solo tienes que hacer clic en “Notificar” para enviar tu aviso.
¿Dónde ver el mapa de incidencias de Aigües de Barcelona?
Para consultar los cortes de agua en Barcelona hoy puedes acceder al mapa de incidencias disponible en la web oficial de la compañía. En este mapa puedes buscar información introduciendo los siguientes datos:
- Municipio
- Tipo de vía
- Nombre de la vía
- Número
Podrás localizar cualquier incidencia activa en la zona seleccionada. Si hay un corte o una avería, aparecerá la dirección, el nombre del municipio, el tipo de incidencia, la previsión del corte del servicio (si aún no se ha producido) y la previsión del restablecimiento.
Los círculos verdes indican actuaciones previstas, y los triángulos rojos muestran incidencias en curso o actualizaciones.
¿Para qué municipios sirve el mapa de cortes de agua en Barcelona?
El mapa de cortes de Aigües de Barcelona ofrece información sobre interrupciones y averías en varios municipios del área metropolitana, como Barcelona, L’Hospitalet, Badalona, Sant Boi o Cornellà, entre otros.
Si lo deseas, aquí puedes consultar más información de la suministradora de agua en tu zona.
¿Cuánto tiempo pueden cortar el agua por avería en Barcelona?
No existe un tiempo máximo fijo establecido para el corte de agua por averías en Barcelona, ya que la duración depende de la gravedad y la complejidad de la reparación.
Sin embargo, la normativa y los derechos de los usuarios establecen límites y obligaciones claras para las empresas suministradoras:
- Si el corte por avería dura más de 24 horas, la empresa de agua está obligada a proporcionar suministro alternativo de al menos 100 litros por persona y día, según el Real Decreto 3/2023.
- La compañía debe restablecer el servicio en un plazo razonable y está obligada a informar a los usuarios sobre la incidencia y el tiempo estimado de resolución.
- Si la avería se prolonga, además de la alternativa de suministro, puedes tener derecho a compensaciones o descuentos en la factura por los días sin servicio.
- En casos de mantenimiento programado, Aigües de Barcelona debe avisar con al menos 24 horas de antelación.