Aigües de Barcelona: Portal Online

Aigües de Barcelona Online
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¿Quieres ver tus facturas online, cambiar de titular o dar de alta el suministro online en Aigües de Barcelona? Te contamos cómo acceder a la oficina en red de Aigües de Barcelona y todas las gestiones que puedes realizar.


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¿Qué gestiones se pueden hacer desde la Oficina en Red de Aigües de Barcelona?

Desde la oficina en xarxa o en línea de Aigües de Barcelona, al igual que a partir de otros métodos de contacto, se podrán realizar distintas gestiones, cómo son:

  • Ver tus consumos
  • Ver los contratos
  • Mirar las facturas
  • Cambiar la información de los contratos
  • Pagar facturas pendientes
  • Cambiar de titular
  • Dar de alta el agua
  • Dar de baja del agua
  • Introducirse a la factura sin papel
  • Reclamaciones
  • Ver las averías en curso

Las gestiones con MUSA no se podrán realizar a través de la oficina en red de Aigües de Barcelona

¿Cómo darse de alta en el portal online de Aigües de Barcelona?

A través del portal online de Aigües de Barcelona, se pueden realizar distintas gestiones, pero para casi todas las gestiones hace falta estar dentro del portal. Para poder darse de alta en él, te hace falta:

  • NIF del cliente.
  • Nº de factura.
  • Total a pagar.

Toda esta información se puede encontrar en cualquier factura pasada que se tenga.

Una vez se haya validado la información, se enseñará un formulario donde se indicará el tratamiento e idioma en el que se quiera comunicar con el portal. Al acabar se recibirá un correo de confirmación.

¿Cómo hacer un cambio de titular online en Aigües de Barcelona?

El cambio de titular, independientemente del motivo, que se puede realizar de manera online a partir del siguiente enlace, se realizará siguiendo estos pasos:

  • Información sobre la dirección de suministro.
  • Identificación de tanto el antiguo como el nuevo titular.
  • Especificar el uso que se le va a dar el agua, doméstico o comercial.
  • Información sobre el método de pago.
  • Información relativa al lugar para recibir la correspondencia.
  • Contraseña.
  • Aceptar la información de los contratos.

Este se trata de un trámite gratuito, por lo que el método de pago se pide para futuras facturas

¿Cómo dar de alta un suministro online en Aigües de Barcelona?

A través del siguiente enlace se pueden comenzar los trámites para dar de alta el agua:

  1. Datos de la dirección de suministro.
  2. Uso del agua, donde se incluye la cédula de habitabilidad
  3. Mantenimiento de un equipo homologado de medición. Aquí se escogerá si se quiere comprar o alquilar el contador
  4. Información del titular y/o de la empresa.
  5. Datos complementarios, como la cédula de habitabilidad.
  6. Información bancaria.
  7. Dirección para enviar la documentación.
  8. Escoger una contraseña para la oficina virtual.
  9. Aprobar la información relativa a los contratos.

Dar de alta el agua tiene un precio, que en el caso de Barcelona suele variar entre 50€ y 135€ para uso doméstico.

¿Cómo modificar los datos en la oficina en red de Aigües de Barcelona?

Todas las gestiones relacionadas con los cambios en los métodos de pago, a dónde llegan las facturas, o los datos del contrato, se pueden realizar a partir de la oficina online. Para poder modificar esta información, se necesitará:

  1. Ir a "Trámites y gestiones" dentro de la web.
  2. Pinchar en "Operaciones y trámites".
  3. Pinchar en "Modificar domiciliación bancaria, dirección postal y otros datos".
  4. Modificar la correspondencia, los datos o la domiciliación de un contrato.
  5. Se selecciona el contrato de la lista.
  6. Se modificarán los datos que se deseen.
  7. Tras confirmar, se recibe un correo de confirmación.

¿Cómo dar de baja el suministro de agua online en Barcelona?

Al igual que para dar el alta el agua y para realizar el cambio de titularidad, habrá que seguir ciertos pasos para dar de baja el agua:

  • Después de entrar en el enlace, se seleccionará el contrato desde dónde se quiere dar de baja.
  • Introducir la lectura y la fecha de rescisión.
  • Verificar que la información es la correcta.
  • Información bancaria, si es distinta a la de domiciliación.
  • Dirección a la que enviar el comprobante, si no es la misma que la de suministro.

Hay que estar muy seguro de querer cerrar el agua, porque volver a abrirlo tendrá un coste y se tardarán varios días en disponer del suministro.

Preguntas frecuentes de la oficina en red de Aigües de Barcelona

¿Qué gestiones se pueden realizar en la oficina en red sin estar registrado?

Las gestiones que se pueden realizar sin estar registrado son las de realizar altas de suministro, cambio de titular y pagos de facturas.

¿Se pueden pedir las bonificaciones a partir de la oficina en red?

No, cada una de las bonificaciones tiene unas gestiones distintas, pero en ningún momento se podrá realizar a través del portal online de Aigües de Barcelona.

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