Canales de contacto de Emasagra en Granada
¿Tienes dudas o necesitas asistencia?
Te ayudamos a resolverlo rápido y sin complicaciones con un agente especializado en el suministro de agua.
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Para contactar con Emasagra, la empresa encargada del suministro de agua en Granada, puedes hacerlo por teléfono, WhatsApp, cita previa en oficina o a través de sus canales online. Te explicamos qué canal usar según tu consulta y los contactos oficiales actualizados.
| Compañía | Emasagra |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 24 22 20 / 958 91 01 55 (L–V, 08:00–21:00) |
| Averías (24 h) | 900 444 342 (24 h, 365 días) |
| 667 198 644 (L–V, 09:00–13:00) | |
| Oficina (cita previa) | Calle Molinos, 58–60, 18009 – Granada |
Teléfonos de Emasagra: cuál usar según tu consulta
Emasagra separa sus teléfonos por tipo de necesidad para ofrecer una atención más ágil: gestiones comerciales y averías o emergencias técnicas.
- Atención al cliente (gestiones): 900 24 22 20 / 958 91 01 55. Para consultas sobre facturas, pagos, cambios de titular, altas o bajas del suministro y dudas contractuales. Horario: lunes a viernes, de 08:00 a 21:00.
- Averías e incidencias (24 h): 900 444 342. Para fugas, roturas en la vía pública, falta de agua, problemas de presión o incidencias urgentes. Horario: 24 horas, todos los días del año.
En caso de avería, Emasagra informa del tipo de incidencia y, cuando es posible, de una estimación de la duración de la intervención.
WhatsApp de Emasagra: consultas rápidas
El canal de WhatsApp (667 198 644) está pensado para consultas sencillas y comunicación rápida con atención al cliente, sin necesidad de llamadas. Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 13:00.
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Atención presencial: oficina de Emasagra en Granada y cita previa
Emasagra atiende de forma presencial en su sede central de Calle Molinos, 58–60 (Granada). El horario de atención al público es de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00.
Para trámites de contratación (altas, bajas o cambios de titular), es obligatorio solicitar cita previa.
Cómo pedir cita previa en Emasagra
- Accede al portal de cita previa de Emasagra.
- Selecciona el tipo de trámite (contratación, facturación, etc.).
- Elige modalidad: presencial o cita telefónica (un agente te llama a la hora acordada).
- Confirma la cita y guarda el aviso recibido por SMS o email.
Contactar con Emasagra online: oficina virtual y formularios
Para la mayoría de gestiones administrativas, el canal más rápido es la oficina virtual de Emasagra, disponible las 24 horas.
| Canal | ¿Para qué sirve? | Acceso |
|---|---|---|
| Oficina virtual | Gestiones completas del contrato, facturas y datos personales. | Acceder |
| Formulario de contacto | Enviar consultas o documentación sin llamada. | Enviar consulta |
Redes sociales oficiales de Emasagra
Emasagra utiliza sus redes sociales como canal informativo y de atención comercial:
- X (Twitter): @emasagra (L–V, 08:30–17:00). Ideal para avisos de cortes, obras y comunicaciones generales.
Accesibilidad: Emasagra Videointerpretación
Emasagra Videointerpretación es una aplicación pensada para mejorar la accesibilidad al servicio de agua de Granada. Permite a personas sordas o con discapacidad auditiva realizar gestiones con Emasagra mediante un intérprete de lengua de signos en tiempo real.
A través de esta app, el usuario puede comunicarse con atención al cliente por videollamada, tanto para consultas generales como para trámites relacionados con su contrato, sin necesidad de desplazarse a la oficina.
El servicio de videointerpretación está disponible tanto para la atención presencial en la sede de Calle Molinos como para la atención remota, reforzando el compromiso de Emasagra con la inclusión y la igualdad de acceso a sus servicios.
Puedes descargar la aplicación oficial en tu dispositivo Android desde Google Play:
Preguntas frecuentes sobre contactar con Emasagra
¿Qué teléfono debo usar si tengo una avería grave?
Para incidencias técnicas urgentes, utiliza el teléfono de averías 24 h: 900 444 342.
¿Puedo hacer gestiones sin ir a la oficina?
Sí. La oficina virtual, el WhatsApp y la cita telefónica permiten resolver la mayoría de trámites sin desplazarte.
¿Es obligatorio pedir cita previa para atención presencial?
Sí, especialmente para gestiones de contratación. La cita se solicita online y puede ser presencial o telefónica.