Oficina virtual EMAYA: paga tus facturas del agua

¿Quieres pagar tus facturas de EMAYA de manera online? Te contamos cómo puedes hacer esta y otras gestiones como el cambio de titular, dar de alta el agua o solicitar el bono social a través de la oficina virtual de EMAYA.

¿Cómo pagar las facturas de EMAYA?

Dispones de varias alternativas para pagar tus facturas de EMAYA Palma. El más rápido es a través de la oficina virtual de EMAYA. Para poder realizarlo necesitarás:

• Número de factura: lo encontrarás en la parte izquierda de tu factura dentro del apartado “Resum de la factura”
• Cuenta contrato (CC): el número de cuenta contrato asociado a tus facturas. Lo encontrarás en la parte derecha, dentro del apartado “Dades del contracte”.
• Importe total de la factura: deberás indicar el coste con céntimos incluidos pero sin el símbolo del euro. Se encuentra en la parte derecha bajo la denominación de “Total factura” en el apartado de “Resum del detail”.

Darse de alta en la oficina virtual EMAYA: Cómo hacerlo

Para poder tramitar tu registro en la oficina virtual de EMAYA, debes dar de alta previamente algún suministro. Una vez realizado deberás aportar a través de un formulario:

1. Tus datos personales: nombre, apellidos, teléfono y mail
2. Datos de alguna de tus facturas: Código de cliente, número de factura e importe.
3. Un usuario y una contraseña segura para poder acceder a la oficina virtual.
4. Una vez enviados los datos, recibirás a través de tu mail las instrucciones para poder acceder.

¿Qué gestiones se pueden realizar con EMAYA online?

A través de EMAYA puedes realizar online numerosas gestiones de manera más cómoda. Te mostramos cuáles son:

• Solicitud de cita previa para realizar gestiones de manera presencial en las oficinas de EMAYA
• Solicitud de un cambio de titular en EMAYA del agua
• Dar de alta en Palma el contrato de suministro de agua
• Solicitud del bono social por bajos ingresos o la tarifa para familias numerosas
• Modificaciones de los datos personales o bancarios de alguno de tus contratos
• Consulta de datos de consumo y facturas online de EMAYA, pago de facturas pendientes o dar la lectura de contador

Solicitud de cita previa en EMAYA online

Para realizar una solicitud de cita previa en EMAYA online, deberás:

1. Especificar el servicio para el requieres la cita y las oficinas en las que deseas hacerlo
2. Seleccionar la fecha y hora de la cita
3. Proporcionar tus datos personales (nombre, apellidos, DNI, teléfono y mail)

Si una vez concertada la cita necesitas modificarla o incluso anularla, puedes hacerlo en la misma página pulsando primero sobre el botón de “Solicita cita previa”, luego sobre el de “Consulta de cita” e introduciendo finalmente tu DNI.

Alta del suministro de agua en EMAYA online

El alta del contrato de suministro de agua también podrás realizarlo en sencillos pasos a través del siguiente enlace. Para ello:

1. Rellena el formulario de solicitud con tus datos personales
2. Reúne todos los documentos requeridos para poder realizar la solicitud
3. Aporta los datos bancarios necesarios para domiciliar los recibos
4. Envía el formulario para realizar la solicitud

Solicitud del bono social en EMAYA online

EMAYA online también te ofrece la posibilidad de realizar la solicitud del bono social en Palma. Para ello solo tendrás que:

1. Cumplir con los requisitos económicos para solicitarlo
2. Reunir toda la documentación que se necesita para ello
3. Enviar toda la información a través de la oficina virtual o llevarlos de manera presencial a las oficinas mediante cita previa

Cambio de titular del agua en EMAYA online

Por medio de la siguiente página podrás comenzar a realizar tu solicitud para el cambio de titular del agua:

1. Asegúrate de que no haya ninguna factura pendiente o de que el titular subrogue la deuda para poder hacer el cambio.
2. Rellena la solicitud de cambio de titular con tus datos personales
3. Aporta toda la documentación necesaria para poder hacer el cambio
4. Envía toda la información o solicita cita previa para poder realizar el cambio en las oficinas de EMAYA

Modificación de datos personales en EMAYA online

A través de EMAYA online también puedes realizar la modificación de tus datos personales. Para ello necesitarás:

1. El número de cuenta que tengas asociado a cualquiera de tus contratos con EMAYA
2. Nombre y apellidos y dirección de correo electrónico
3. Los datos que quieras modificar. Es decir, si quieres modificar el idioma en el que recibes las notificaciones o el teléfono, únicamente proporciona esos datos, no son necesarios el resto.
4. Autorización rellenada en caso de no ser el titular del contrato.

Modificación o alta de datos bancarios en EMAYA online

Al igual que con los datos personales, la modificación de datos bancarios también se puede realizar en la web de EMAYA. Te informamos de cómo puedes hacerlo:

1. Proporciona el número de cuenta contrato sobre el que quieres realizar la modificación.
2. Los datos de la nueva cuenta corriente: entidad sucursal, IBAN, dígito de control y número de cuenta.
3. Datos personales (nombre, apellidos y teléfono)
4. NIF o CIF del titular
5. En caso de no ser el titular el que está realizando el cambio, autorización firmada para poder llevarlo a cabo
6. Orden SEPA

Gestiones relacionadas con la consulta de facturas o lectura de contador en EMAYA online

Para realizar todo este tipo de gestiones, como consultar tus facturas, consumos o proporcionar la lectura de contador, simplemente tendrás que acceder a la oficina virtual de EMAYA y realizar los trámites que necesites.

¿Se pueden tramitar las bonificaciones sociales de manera online?

Sí, a través de la oficina virtual para EMAYA clientes está permitido realizar este trámite. También se puede hacer de manera presencial en las oficinas de EMAYA con cita previa obligatoria.