Cómo solicitar el bono social de Aigües de Barcelona
Ayudas del agua según tu municipio
No todas las ayudas son iguales. Te informamos sobre los descuentos y requisitos que aplican en tu caso.
Ayudas del agua según tu municipio
No todas las ayudas son iguales. Te informamos sobre los descuentos y requisitos que aplican en tu caso.
Si te resulta difícil pagar la factura, Aigües de Barcelona ofrece tarifas sociales que pueden bonificar hasta el 100% de la cuota de servicio y los primeros tramos de consumo. Estas ayudas están diseñadas para familias en paro, pensionistas con ingresos mínimos y personas en situación de vulnerabilidad económica.
Resumen del bono social de Aigües de Barcelona
- Tarifa social del agua: se bonifica el 100% de la cuota de servicio, del tramo 1 y del precio tramo 2 en el suministro de agua. Se pueden beneficiar las familias en paro, perceptores de pensión mínima y unidades familiares vulnerables.
- Tarifa social del canon: se paga 0 € siempre que el consumo de la factura no supere el tramo 1. Se pueden beneficiar las familias en paro, perceptores de pensión mínima y unidades familiares vulnerables.
- TMTR (Tasa Metropolitana de Residuos Municipales): 50% para beneficiarios de tarifa social del canon por paro o pensión mínima; 100% para beneficiarios de tarifa social del canon con informe de vulnerabilidad.
- TRR (Tasa de Recogida de Residuos): 50% si te beneficias de la tarifa social del canon; exención de la tasa si hay informe de vulnerabilidad. Se benefician familias en paro, perceptores de pensión mínima, unidad familiar vulnerable.
- Exención de la tasa de alcantarillado: exención total de la tasa para personas en riesgo de exclusión social residencial o vulnerabilidad económica.
- Más de 3 personas en casa: ahorro en suministro y canon. Se bonifica el 5% por cada persona adicional y se pueden beneficiar las viviendas con más de 3 personas empadronadas (tratamiento especial para personas con grado de discapacidad superior al 75%).
Estas ayudas están diseñadas para familias en paro, pensionistas con ingresos mínimos y personas en situación de vulnerabilidad económica. Solo necesitas acreditar tu situación y solicitar la ayuda para reducir significativamente tu factura y evitar cortes de suministro en momentos difíciles.
Todas las bonificaciones son gratuitas y compatibles entre sí. Es decir, si cumples con los requisitos necesarios, puedes beneficiarte de varias tarifas a la vez. Además de Aigües de Barcelona, la empresa de mantenimiento Musa también cuenta con sus propias bonificaciones.
Tarifa social de Aigües de Barcelona
La tarifa social de Aigües de Barcelona ofrece una bonificación del 100% de la cuota de servicio y del precio del primer y segundo tramo de consumo de agua para familias vulnerables, personas en paro, pensionistas mínimos y quienes acrediten vulnerabilidad o exclusión residencial.
Características de la tarifa social
- No pagas nada por la cuota fija ni por el consumo de agua dentro del tramo 1 y 2.
- Si hay más de 3 personas empadronadas en la vivienda, los tramos de consumo se amplían: por cada persona adicional, el tramo 1 aumenta 3 m³ y el tramo 2 aumenta 5 m³.
- Pueden beneficiarse las familias con todos los miembros en paro, persona que cobran pensión mínima o unidades familiares en situación de vulnerabilidad económica o exclusión residencial, acreditada por servicios sociales.
- Se tramita a través de los canales de contacto de Aigües de Barcelona, en la web de la Agencia Catalana del Agua (ACA), o llamando al 012.
- Es compatible con el resto de bonificaciones.
Requisitos para solicitar la tarifa social
- Familias con todos sus miembros en paro.
- Personas que perciben una pensión mínima.
- Personas o unidades familiares en situación de vulnerabilidad económica, acreditada conforme a la normativa vigente o mediante un informe de los servicios sociales de la administración local competente.
- Ser el titular del contrato de suministro de agua y estar empadronado en la vivienda.
Cómo solicitar la tarifa social de Aigües de Barcelona
Para poder disfrutar de esta tarifa, puedes presentar el informe de servicios sociales (si dispones de este) en una oficina física. Si no dispones de este informe, debes realizar el trámite mediante la web de la ACA o llamando al 012.
Ayudas del agua según tu municipio
No todas las ayudas son iguales. Te informamos sobre los descuentos y requisitos que aplican en tu caso.
Ayudas del agua según tu municipio
No todas las ayudas son iguales. Te informamos sobre los descuentos y requisitos que aplican en tu caso.
Tarifa social del canon del agua en Barcelona
La tarifa social del canon del agua es una bonificación que reduce la parte del canon (impuesto ambiental de la factura) a 0 euros siempre que el consumo no supere el primer tramo. Si se supera ese tramo, se aplica un descuento del 50% sobre las tarifas vigentes.
Características de la tarifa social del canon
- Bonificación del 100% del canon si el consumo se mantiene en el primer tramo.
- Descuento del 50% en el canon si el consumo supera el primer tramo.
- Para viviendas con cuatro o más personas, el límite de consumo del primer tramo se amplía en 3 m³ por cada persona adicional a partir de la cuarta, el del segundo tramo en 5 m³ y el del tercero en 6 m³.
- Es compatible con otras bonificaciones sociales de la factura del agua.
Requisitos para solicitar la tarifa social del canon en Aigües de Barcelona
Pueden beneficiarse de la tarifa social del canon del agua:
- Familias con todos sus miembros en paro.
- Personas perceptoras de pensiones mínimas (jubilación, viudedad, incapacidad permanente).
- Unidades familiares o personas en situación de vulnerabilidad económica acreditada por un informe de servicios sociales que reconozca los riesgos de exclusión residencial o necesidad de protección.
- El solicitante debe ser el titular del contrato de suministro de agua y estar empadronado en la vivienda.
- Para familias numerosas (cuatro o más personas), se debe acreditar el número de convivientes para ampliar los tramos bonificados, así como estar empadronados en la vivienda.
Cómo solicitar la tarifa social del canon del agua
Existen dos vías para solicitar la tarifa social del canon del agua de Aigües de Barcelona:
- De manera online desde la web de la Agència Catalana de l'Aigua.
- Presencial, en la oficina Carrer Provença 204-208, Barcelona, tras cita previa, o en las oficinas de Aigües de Barcelona.
Bonificación TMTR (Tasa Metropolitana de Residuos Municipales)
Es una bonificación aplicada en el Área Metropolitana de Barcelona sobre el concepto de la factura TMTR (impuesto para la gestión de residuos).
Características de la bonificación TMTR en Barcelona
Pueden beneficiarse de la tarifa social del canon del agua:
- Reduce el importe de la TMTR, que es un concepto de la factura del agua.
- Bonifica el 50% automáticamente si eres beneficiario de la tarifa social del canon por estar en paro o percibir una pensión mínima.
- Bonifica el 100% de forma automática si tienes un informe de servicios sociales que acredite tu vulnerabilidad o exclusión.
- Aplica un 5% de descuento adicional por cada persona que supere el número de tres en la vivienda (las personas con discapacidad cuentan como dos).
- Se descuenta hasta un 14% en la TMTR si se realizan hasta 15 visitas anuales a puntos limpios (1% de descuento por cada visita a partir de la segunda). Para ello, debes solicitar la tarjeta de usuario de puntos verdes y aportar una factura del agua.
Requisitos de la bonificación TMTR en Barcelona
Para acceder a la bonificación TMTR debes cumplir alguna de estas condiciones:
- Ser beneficiario de la tarifa social del canon de la ACA por estar todos los miembros de la familia en paro o por percibir pensión mínima.
- Tener un informe de servicios sociales que acredite situación de vulnerabilidad económica o riesgo de exclusión residencial (para bonificación del 100%).
- Vivir en una vivienda con más de tres personas empadronadas (para bonificación adicional del 5% por persona extra).
- Realizar visitas a puntos verdes (para bonificación por uso de puntos limpios).
- Se descuenta hasta un 14% en la TMTR si se realizan hasta 15 visitas anuales a puntos limpios (1% de descuento por cada visita a partir de la segunda). Para ello, debes solicitar la tarjeta de usuario de puntos verdes y aportar una factura del agua.
Cómo solicitar la bonificación TMTR
Este trámite se realiza solicitando la tarjeta en los puntos verdes o limpios, en los que tendrás que aportar una factura del agua.
Bonificación TRR (Tasa de Recogida de Residuos)
La TRR es la Tasa de Recogida de Residuos domésticos de Barcelona, Sant Adrià de Besòs, Cornellà de Llobregat, Sant Boi de Llobregat y Santa Coloma de Gramenet.
Características de la bonificación TRR en Barcelona
Pueden beneficiarse de la tarifa social del canon del agua:
- Se bonifica un 50% si eres beneficiario de la tarifa social del canon de la ACA por estar en paro o percibir pensión mínima.
- Exención total si tienes un informe de servicios sociales que acredita situación de
vulnerabilidad o exclusión residencial . - Descuento adicional del 5% de reducción por cada persona adicional a partir de la cuarta empadronada en la vivienda.
- Descuento por puntos limpios, hasta un 14% de descuento si haces 15 visitas anuales a puntos verdes (Barcelona, Sant Adrià de Besòs y Santa Coloma de Gramenet); hasta un 10% en Cornellà; no se aplica en Sant Boi.
Requisitos de la bonificación TRR en Barcelona
- Ser beneficiario de la tarifa social del canon de la ACA por paro, pensión mínima o vulnerabilidad acreditada.
- Para el descuento por más de 3 personas, todas deben estar empadronadas en el domicilio.
- Para el descuento por puntos limpios, debes registrar las visitas con la tarjeta de usuario de puntos verdes.
Cómo solicitar la bonificación TRR
Se tramita automáticamente si eres beneficiario de la tarifa del canon de la ACA. Si no, puedes acceder a descuentos adicionales solicitando la tarjeta de usuario de puntos limpios.
Exención de la tasa de alcantarillado de Aigües de Barcelona
Es una exención total de la tasa de alcantarillado, que cubre el mantenimiento y conservación de la red de desagües. Esta tasa ha sido aprobada por los ayuntamientos de Barcelona, Sant Climent de Llobregat, las Tiendas de Sitges, Montcada i Reixac y Montgat.
Características de la bonificación de tasa de alcantarillado
Pueden beneficiarse de la tarifa social del canon del agua:
- Se aplica la exención social (no pagas nada) por la tasa si acreditas vulnerabilidad económica o riesgo de exclusión residencial.
- Se amplían los tramos si hay más de 4 personas convivientes y empadronadas en la vivienda (el primer tramo se incrementa en 3 m³/mes por persona adicional)..
Requisitos de la bonificación de tasa de alcantarillado
- Estar en situación de vulnerabilidad económica o riesgo de exclusión residencial, acreditado mediante informe de servicios sociales.
- Todas las personas deben estar empadronadas en el domicilio.
Cómo solicitar la bonificación de tasa de alcantarillado
Esta bonificación se aplica de manera automática si dispones del informe de servicios sociales, acreditando la situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión social.
Descuentos para viviendas de más de 3 personas
Son bonificaciones y ampliaciones de tramos de consumo y tasas para familias numerosas o viviendas con más de 3 personas empadronadas.
Características de las bonificaciones para familias de más de 3 personas
- Se aplica un 5% de descuento adicional para TMTR y TRR por cada persona adicional a partir de la cuarta.
- Se amplía el primer tramo para más de 4 personas en la bonificación de alcantarillado.
Requisitos de las bonificaciones para familias de más de 3 personas
- Más de 3 personas empadronadas en el mismo domicilio (las personas con discapacidad superior al 75% cuentan como dos).
- Presentar formulario y documentación acreditativa en oficinas, por teléfono o web de la ACA.
Cómo solicitar ayudas para viviendas de más de 3 personas
Para solicitar estas ayudas, debes presentar el formulario de solicitud del bono social de Aguas de Barcelona completo en oficinas de atención al cliente, por teléfono o a través de la web de la ACA (para personas con discapacidad superior al 75%, el trámite se realiza a través de esta).
Descuentos para viviendas con más de 3 personas
La factura del agua se divide en tramos de consumo, y cada tramo tiene un límite máximo de metros cúbicos (m³) por mes. Estos límites aumentan si en la vivienda hay más de 3 personas, para ajustarse al mayor consumo familiar.
| Personas | Tramo 1 | Tramo 2 | Tramo 3 | Tramo 4 |
|---|---|---|---|---|
| 0 - 3 | Hasta 6 m³ | 7-9 m³ | 10-15 m³ | 16-18 m³ |
| 4 | Hasta 8 m³ | 10-13 m³ | 15-20 m³ | 18-24 m³ |
| 5 | Hasta 10 m³ | 13-16 m³ | 20-25 m³ | 24-30 m³ |
| 6 | Hasta 12 m³ | 16-19 m³ | 25-30 m³ | 30-36 m³ |
| 7 | Hasta 14 m³ | 19-21 m³ | 30-35 m³ | 36-42 m³ |
¿Cómo se calculan los tramos si hay más de 3 personas?
Por cada persona adicional a partir de la cuarta:
- El tramo 1 aumenta 2 m³/mes.
- El tramo 2 aumenta 3 m³/mes.
- El tramo 3 aumenta 5 m³/mes.
- El tramo 4 aumenta 6 m³/mes.
Por ejemplo, para una vivienda con 5 personas:
- Tramo 1: 6 m³ + 2 m³ × (5-3) = 10 m³
- Tramo 2: 9 m³ + 3 m³ × (5-3) = 15 m³ (de 13 a 16 m³ según el rango)
- Tramo 3: 15 m³ + 5 m³ × (5-3) = 25 m³
- Tramo 4: 18 m³ + 6 m³ × (5-3) = 30 m³
Si hay más de 7 personas, puedes seguir sumando según la regla anterior para cada tramo.
Bono social del agua para discapacitados en Barcelona
El Bono social del agua en Barcelona, gestionado por Aigües de Barcelona, es un conjunto de bonificaciones diseñadas para ayudar a personas y familias en situación de vulnerabilidad económica, incluyendo a personas con discapacidad.
No existe una bonificación específica solo por tener discapacidad, pero sí pueden beneficiarse si cumplen los requisitos de estas ayudas y disponen del informe correspondiente para acreditar:
- Situación de vulnerabilidad económica.
- Riesgo de exclusión residencial.
- Certificado de discapacidad.
Por tanto, las personas con discapacidad en Barcelona pueden acceder al bono social del agua si su situación es reconocida como vulnerable por los servicios sociales, lo que les permite beneficiarse de importantes reducciones y exenciones en la factura del agua y tasas asociadas.
¿Dónde solicitar el bono social de Aigües de Barcelona?
Aigües de Barcelona pone a disposición de los ciudadanos varios canales para solicitar las bonificaciones del agua, a través de las que tendrás que enviar la solicitud y la documentación requerida.
| Canal | Información |
|---|---|
| Teléfono de atención al cliente | 935 219 777 / 900 710 710 |
| Oficina presencial de Aigües de Barcelona (cita previa) | Carrer del Consell de Cent, 396, L'Eixample, 08009 |
| Oficina presencial de la Agencia Catalana del Agua (ACA) (cita previa) | Carrer Provença 204-208, Barcelona |
| Oficina online de Aigües de Barcelona | Área de clientes |
| Oficina online de la Agencia Catalana del Agua (ACA) | Gencat |
¿Quién puede beneficiarse de las tarifas sociales?
Estos son los colectivos que pueden beneficiarse de las tarifas sociales de Aigües de Barcelona:
- Todos los miembros de la familia en paro.
- Personas en situación de vulnerabilidad económica o riesgo de exclusión residencial.
- Personas pertenecientes a colectivos de especial protección:
- Reciben una pensión no contributiva por jubilación o por invalidez.
- Reciben fondos de la prestación económica de la renta mínima de inserción (RMI).
- Reciben prestaciones sociales de carácter económico para atender situaciones que se encuentren dentro de la Ley 13/2006 de prestaciones sociales.
- Reciben recursos del Fondo de Asistencia Social (FAS).
- Personas con fondos de la Ley General de Discapacidad (LGD).