Cómo ver y pagar la factura de Aigües de Barcelona

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¿Necesitas reclamar un error en tu factura?

Te ayudamos a revisar si hay errores o cargos indebidos para que puedas resolverlos sin complicaciones.

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Puedes pagar la factura de Aigües de Barcelona online (a través del área de clientes), presencialmente (en una oficina física), o por teléfono (con tarjeta de crédito o débito). También puedes reclamar un error y descargar la factura en cualquier momento.

Resumen de las formas de pago
CanalInformaciónMedio
OnlineÁrea de clientesTarjeta de crédito o débito
Oficina físicaCarrer Consell de Cent 396, 08009, BarcelonaEfectivo, tarjeta de crédito o débito
Teléfono935 219 777Tarjeta de crédito o débito
Domiciliación bancariaSolcitud en banco o área de clientesCargo automático en cuenta IBAN
BizumNúmero de pago (aparece en el pie de la primera página de tu factura)Envío a través de la app de tu banco

Pagar las facturas de Aigües de Barcelona

Tienes varias opciones para pagar la factura de Aigües de Barcelona, como la domiciliación bancaria, las oficinas físicas o la vía telefónica. Conoce los detalles de cada método de pago a continuación y elige el que mejor se adapte a ti.

Pagar la factura en el banco con tarjeta o efectivo

Puedes pagar las facturas de Aigües de Barcelona en las distintas oficinas bancarias de la ciudad. Recuerda que debes llevar la factura o documento de pago con el código de barras para procesar el pago.

  • Banco Santander, martes y jueves de 08:30 h a 10:30 h o en la red de cajeros automáticos.
  • Banco Sabadell, martes, miércoles y jueves de 11:30 h a 14:00 h. En invierno, el horario de los miércoles es de 13:30 h a 18:00 h.
  • CaixaBank, en los cajeros durante todo el día.

Pagar la factura en una oficina física con tarjeta o efectivo

Para pagar la factura de Aigües de Barcelona en una oficina presencial, debes tener en cuenta estos requisitos y pasos:

  • Solicita cita previa antes de acudir a la oficina.
  • Dirígete a la oficina más cercana de Aigües de Barcelona.
  • Puedes pagar tu factura en efectivo o con tarjeta de crédito/débito en la oficina presencial.
  • Lleva contigo la factura o el documento de pago, ya que necesitarás los datos de referencia para el pago.

Pagar la factura por internet con tarjeta de crédito

Si quieres pagar tu factura de Aigües de Barcelona con tarjeta de crédito o débito, puedes hacerlo fácilmente por internet o por teléfono, sin necesidad de registrarte.

  • Accede a la Oficina en Red accediendo al servicio de pago de CaixaBank.
  • Solo necesitas tener a mano tu número de contrato o el identificador de la factura.

Pagar la factura por teléfono con tarjeta de crédito

Si quieres pagar tu factura de Aigües de Barcelona con tarjeta de crédito o débito, puedes hacerlo fácilmente por internet o por teléfono, sin necesidad de registrarte.

  • Llama al número de atención 935 219 777.
  • Te guiarán para completar el proceso con tu tarjeta de forma segura.

Domiciliar la factura del agua en Barcelona

  • Envía tu número de cuenta a Aigües de Barcelona por internet, desde el área de clientes, y entrando en el formulario de ‘Modifica los datos de pago’.
  • También puedes enviarlo por teléfono, llamando al número de atención al cliente 935 219 777 y 900 710 710 los días laborables.

Pagar la factura por bizum

Pagar tu factura de agua con bizum es rápido y seguro. Solo necesitas tener a mano el documento de pago.

  • Accede a la plataforma de pago de Aigües de Barcelona desde tu dispositivo.
  • Ten a mano los siguientes datos que aparecen en tu factura: CPR (Código Pago Referenciado), emisor, referencia, identificación, importe exacto de la factura.
  • Selecciona bizum como método de pago
  • Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla, donde deberás abrir la app de tu banco, acceder a la opción de pagar con bizum e introducir los datos requeridos.

¿Dónde ver y descargar las facturas de Aigües de Barcelona?

Para poder acceder a las facturas pasadas de Aigües de Barcelona y descargarlas, tienes que acceder a través de la Oficina en red o a través de las aplicaciones para el móvil. Los pasos a seguir son:

  • Entrar en la estaña de trámites y gestiones.
  • Hacer clic en 'mis facturas'.
  • Escoger entre 'ver factura', 'imprimir factura' o 'descargar factura'.

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¿Cómo es la factura de Aigües de Barcelona?

La factura del agua en Aigües de Barcelona incluye varios conceptos que explicamos a continuación. Barcelona tiene uno de los recibos con el precio del agua más caro de España, y gran parte del coste no es solo por el consumo, sino por otros cargos añadidos (como cánones, cuotas fijas o tasas municipales).

Factura Barcelona

Cuota de servicio de Aigües de Barcelona

La cuota de servicio es un importe fijo que se paga en cada factura, independientemente del consumo. Se calcula según el tipo de instalación que tengas y el caudal nominal asignado, que suele estar relacionado con el tipo de vivienda.

Por ejemplo, si en la instalación hay una piscina o un sistema que requiere mayor caudal, la cuota será más alta, aunque no se consuma agua. Esta cuota cubre:

  • La gestión del servicio.
  • El acceso permanente al suministro.
  • El mantenimiento de las infraestructuras de la red.

Desde 2024, este es el precio aplicado a todos los suministros domésticos con contador:

Cuota de servicio
Tipo de viviendaCaudal nominal m³/hTotal €/mes
A0,253,49
B0,339,07
C0,4010,29
D0,5015,91
E0,6317,16
F1,0024,51
G1,6039,73
H2,5057,45
I4,0086,97

Consumo de agua en la factura

El consumo de agua es la parte variable de la factura que se paga a Aigües de Barcelona. Se divide en tramos, lo que significa que, cuanta más agua se consuma, más caro será cada litro que se gaste. Como referencia, una ducha son unos 100 litros, lo que equivale a 0,1 m³.

Precio por tramo y consumo de agua
TramoConsumo m³/mesTotal €/m³
Tramo 1Entre 0 y 60,800
Tramo 2Entre 7 y 91,6002
Tramo 3Entre 10 y 152,4894
Tramo 4Entre 16 y 183,3189
Tramo 5Más de 184,1486

Canon del agua de Aigües de Barcelona

El canon del agua es la parte variable de la factura que recauda la Generalitat de Catalunya. Tiene dos tramos de consumo, y cuanto más se gaste, más caro será el agua.

Canon del agua
TramoConsumo m³/mesTotal €/m³
Tramo 1Menos de 90,4936
Tramo 2Entre 10 y 151,1370
Tramo 3Entre 16 y 182,8425
Tramo 4Más de 184,5480

Tasa de alcantarillado de Aigües de Barcelona

La tasa de alcantarillado es la parte variable de la tarifa que va a parar al Ayuntamiento de Barcelona. Al igual que las otras tarifas variables, tiene distintos tramos de consumo.

Tasa de alcantarillado
TramoConsumo m³/mesTotal €/m³
Tramo 1Menos de 120,2810
Tramo 2Más de 120,4215

Tasa metropolitana de tratamiento y deposición de residuos municipales (TMTR)

La tasa metropolitana de tratamiento y deposición de residuos municipales varía en función del tipo de vivienda (puedes verlo en cualquier factura) y del consumo mensual, por lo que no es una tasa fija, sino variable.

TMTR €/año
Tipo de viviendaConsumo menor de 6 m³/mesConsumo entre 7 - 12 m³/mesConsumo entre 13 - 18 m³/mesConsumo mayor de 18 m³/mes
A, B, C35,1665,33111,33167,177
D, E89,14144,77217,29235,79
F, G, H, I94,75153,97288,55300,14

Tasa de recogida de residuos en la factura de Aigües de Barcelona

La tasa de recogida de residuos que recauda el ayuntamiento de Barcelona varía en función del tipo de vivienda y el consumo mensual.

Son importes anuales que dependen del consumo mensual de agua (en m³/mes) y el tipo de vivienda. Estos importes suelen estar regulados por el Ayuntamiento de Barcelona y pueden variar ligeramente según el municipio o la actualización anual de tasas. 

Además, esta tasa forma parte del acuerdo metropolitano residuo cero del BOPB para el Ayuntamiento de Barcelona y se extiende a los municipios de Cornellà, Sant Adrià de Besòs, Sant Boi de Llobregat y Santa Coloma de Gramenet en 2025.

¿Qué pasa si no pago la factura de agua en Barcelona?

Si no pagas tus facturas de Aigües de Barcelona, la empresa te enviará un primer aviso de impago. Si la deuda persiste, podrían aplicarse penalizaciones adicionales e incluso llegar a suspender temporalmente el suministro de agua.

Para evitar llegar a estas situaciones, Aigües de Barcelona pone a disposición de sus clientes diferentes opciones de fraccionamiento de pago, permitiendo saldar las deudas en varios plazos y sin intereses adicionales.

Puedes tramitarlo de manera online (área de clientes, app móvil, chat o servicio de videollamada), por teléfono (935 219 777 o 900 710 710) o en cualquier oficina física.

Estas medidas están diseñadas para garantizar que ningún hogar se quede sin acceso al suministro básico de agua por motivos económicos.

Cómo reclamar un error en la factura de Aigües de Barcelona

Si has visto algo raro en tu factura, reclamar es sencillo y tienes varias formas de hacerlo.

4 formas de reclamar la factura

  • Por internet: entra en la web de la suministradora y accede a la sección de reclamaciones. Rellena el formulario explicando el error y adjunta una foto o documento que lo demuestre si es necesario.
  • Por teléfono: llama al servicio de atención al cliente y cuéntales tu caso. Te guiarán para registrar la reclamación y te informarán del estado en todo momento.
  • En una oficina física: si prefieres el trato cara a cara, puedes acudir a cualquiera de sus oficinas. Allí te ayudarán a tramitar la reclamación.

Cómo cambiar la forma de recibir la factura digital o en papel

Cambiar la forma de recibir tu factura de Aigües de Barcelona es muy fácil incluso si nunca lo has hecho antes. Si quieres cambiar a la factura digital:

  • Entra en el área de clientes de la web de Aigües de Barcelona.
  • Busca la opción ‘Factura digital’ o ‘Cambiar la forma de recibir la factura’.
  • Activa la factura digital. A partir de ahora, te llegarán los recibos al email.

Si tienes la factura digital y quieres recibirla en papel, asegúrate de seleccionar esta opción en el área de clientes.