Aquona en Astorga: Números de teléfono, oficinas, cambio de titular
¿Quieres ponerte en contacto con con Aquona Astorga? Te mostramos todas las maneras que tienes para hacerlo, además de contarte cómo hacer para alta el agua o realizar un cambio de titular.
| Oficina Aquona Astorga | |
|---|---|
| Dirección: Calle Cortes Leonesas, 3, 24700 Astorga, León. | |
| Horario: L-V: 9-13 | |
| Teléfono averías: 609 457 790 | |
| Cómo llegar | |
| Cómo llegar | |
| Oficina Aquona Santovenia de la Valdoncina | |
| Dirección: Av. Virgen de los Imposibles, 117, 24009 Santovenia de la Valdoncina, León. | |
| Horario: Cerrado temporalmente debido al COVID | |
| Teléfono averías: 699 535 308/ 987 285 | |
| Cómo llegar | |
| Cómo llegar | |
| Oficina Aquona San Andrés del Rabanedo | |
| Dirección: Av. del Párroco Pablo Diez, 15, 24010 San Andrés del Rabanedo, León. | |
| Horario: Cerrado temporalmente debido al COVID | |
| Teléfono averías: 639 765 120 | |
| Cómo llegar | |
| Cómo llegar | |
| Oficina Aquona Ponferrada | |
| Dirección: Calle Ortega y Gasset, nº18, bajo, 24400 Ponferrada, León. | |
| Horario: Cerrado temporalmente debido al COVID | |
| Teléfono averías: 987 427 576/ 628 453 | |
| Cómo llegar | |
| Cómo llegar |
Cómo contactar con Aquona Astorga: Número, oficinas, oficina virtual
Existen distintas maneras para ponerse en contacto con Aquona Astorga, como son presencialmente, por teléfono, o la oficina virtual. La más fácil y la cual fácil es la vía telefónica, ya que Aquona Astorga tiene de tres números de teléfono distintos en función de la gestión que quieras realizar.
- Autolecturas: 900 816 200
- Cortes de agua: 900 330 030 o 609 457 790
- Atención al cliente: 911 779 010 o 900 190 020
El local más cercano que tienes para poder realizar tus gestiones se ubica en:
Astorga: Calle Cortes Leonesas, 3, 24700 Astorga, León
En cuanto a la plataforma online, Aquona tiene tanto de una página web en la que podrás consultar tus problemas como una oficina virtual donde podrás realizar consultar que quieras, como son:
- Gestionar y ver todos los contratos
- Revisar las facturas
- Ver la evolución del gasto
Cambiar el titular del agua en Astorga
La manera más recomendable de gestionar un cambio de titular en Aquona en Astorga es mediante su página web. En ella, se irán siguiendo distintas pantallas, en las que se pedirá la requerirá información:
- Datos del titular y contrato
- Documentación necesaria
- Información del solicitante
- Datos del nuevo titular
- Resumen de los datos
- Verificación de la información
La documentación que hace falta será:
- Documento de identidad, como el DNI para españoles, el NIE para extranjeros, o el CIF para empresas.
- El Código Internacional de Cuenta Bancaria (IBAN), además de la orden de domiciliación de adeudo directo (SEPA) en la situación de que se quiera domiciliar los recibos.
- Documento conforme se es el inquilino o dueño de la propiedad. Este puede ser un contrato de compraventa o un contrato de alquiler.
Dar de alta el agua en Astorga
En caso de que no tengas suministro de agua en tu casa, al igual que para el cambio de titular, la mejor opción será a partir de la página web, donde habrá que rellernar la siguiente información:
- Datos del titular y contrato
- Documentación necesaria
- Datos del solicitante
- Información del nuevo titular
- Resumen de los datos
- Comprobación
En cuanto la documentación necesaria, esta será:
- Documentación para indicar que puede dar de alta el suministro de agua en la vivienda. Esta puede ser un contrato de alquiler, un certificado de compra o semejante.
- DNI, NIF, NIE o algún otro documento de identificación del solicitante.
- Cédula de habitabilidad o declaración responsable de primera o segunda ocupación.
- Referencia catastral, la cual se puede conseguir desde la sede electrónica del catastro, o un documento, como el recibo del IBI donde aparezca.
- Si el solicitante no es el mismo que el titular, documento de identidad de este último además de una carta de autorización.
- Información bancaria a través del IBAN y si se quiere domiciliar el recibo, la orden de domiciliación de adeudo directo (SEPA).
En cuánto se haya realizado el contrato, si la vivienda ya dispone de agua, la compañía se compremete a instalar el contador, y por lo tanto poder tener agua en tu casa en un tiempo máximo de 24 horas desde el día hábil siguiente a la gestión.
App móvil de Aquona en Astorga
Hay una aplicación para el móvil, sólo para android, pero esta da muchos problemas a los usuarios y no se recomienda su utilización. De todas maneras, esta se encuentra disponible en la play store para quién lo desee.
Algunas de las características son:
- Ver en detalle las facturas
- Saber si hay facturas sin pagar
- Ver gráficos con la evolución del consumo
- Modificar los datos de pago
Información relativa a Astorga
Astorga se encuentra en la provincia de León teniendo esta una población de 11264 habitantes, un área de 46.78 km2 y un código postal de 24.
Las coordenadas geográficas de Astorga se corresponden a una latidud de 42.4549303 y una longitud de -6.0532511.
Preguntas más habituales sobre Aquona Astorga
¿En qué lugar puedo revisar mis facturas de Aquona en Astorga?
La mejor opción de poder revisar todos tus pagos, el consumo histórico y manejar todos tus contratos, entre otras gestiones es a través del área de clientes de Aquona. A partir de está web podrás subscribirte a la factura digital de Aquona, a través de la cual recibirás, de manera completamente gratuita, la factura en cualquier dispositivo, para poder descargarla cuándo quieras.
¿Qué hago si me ha cortado el agua Aquona Astorga?
Te aconsejamos que lo primero que hagas sea ponerte en contacto con Aquona. Hay distintos motivos por los cuales Aquona Astorga te puede cortar el agua, como son el no cumplimiento de los pagos o una baja voluntaria del suministro. En caso de que no puedas pagar, desde Aquona tienen distintas formas para poder garantizarte el acceso.
También existe la posibilidad de que Aquona Astorga no te haya cortado el agua y simplemente se haya roto la tubería que proporciona el agua a tu domicilio. Esto puede ser usual en épocas de mucho frío, ya que existe el riesgo de congelamiento.
¿Por qué pago el agua a Aquona Astorga si no consumo nada?
Indistintamente de la localidad en el que te localices, tu factura del agua se separará en dos conceptos, una parte variable y otra parte fija. La parte variable es la que cambiará en función del consumo que tengas cada mes, es decir, cuánto más agua consumas, más tendrás que pagar de la parte variable. Por otro lado, la parte fija, será la misma en todas las facturas, y depende del tamaño del contador que se tenga puesto en la casa, y es la que tendrás que pagar aunque no consumas agua.
Ambos precios son acordados por cada ayuntamiento, y serán notificados en el boletín oficial cada vez que se realice un cambio en el precio. De igual modo, en los boletines oficiales se mostrarán los distintos volúmenes máximos para cada tramo variable, esto es, que cuánto más agua se use, más se pagará por cada metro cúbico consumido, debido que se habrá superado el tramo.
¿Dónde se puede realizar el pago de la factura del agua de Aquona en Astorga?
Existen distintas maneras de hacer el pago de las facturas, en función de cuál prefieras:
- Domiciliación bancaria: Es el método más sugerido y el más sencillo de todos. Habrá que presentar tanto el código IBAN como el documento SEPA firmado
- Mediante el teléfono de atención al usuario 900 190 020
- Por medio de la plataforma de CaixaBank Now. Para poder realizarlo, tendrás que buscar el código de barras que se localiza en tu factura para poder identificarla, y realizar el pago a través de cualquier tarjeta de crédito o débido, localiza cuál sea tu entidad bancaria. No hace falta ser cliente de la Caixa para poder efecturarlo.
- En las distintas empresas que colaboran con Aquona y que se encuentran en la parte inferior de tu factura, como puede ser Correos o ciertas entidades financieras.
- Presentándote, si no está cerrada debido al COVID, en cualquiera de las oficinas que tiene Aquona en España. Es muy importante señalar que en estas solamente podrás pagar por tarjeta, no estando disponible la opción de realizar el pago en efectivo.